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[#1]

Bonjour,

Depuis 10h30 environ, je n'ai plus de connexion adsl et donc plus de téléphone. 

J'ai redémarré la livebox mais rien n'y fait. 

Y a t'il une solution? 

Merci

[#2]

bonjour

y a t-il un message d'erreur affiché sur la box? et si oui lequel?

[#3]

Oui, erreur s04 sur la tv.

[#4 · Accepted solution]

il vous suffit de redemarrer votre decodeur TV

Pour cela faite un marche/arret avec le bouton situé soit a coté soit derriere le decodeur, et attendez 15sec et redemmarer noormalement c'est ok

Sinon arret de nouveau du decodeur et de la box // puis vous debrancher les 2 materiels // vous attendez 10 sec // vous rembrancher vous rallumer et la y a juste a attendre que tout soit ok

Puis vous allumez votre TV avec la telecommande et la c ok

dites moi si cela a marché

[#5]

salut @willoca75 

le S04 est une conséquence de la perte de connexion, et en fait secondaire

c'est côté box qu'il faut regarder

Si le voyant "@" ou "i" est rouge clignotant, il faut commencer par faire ceci :

- changes de filtre (sachant que qualité = prix). SI tu as une offre Open ou sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, tu regardes si un incident local n'affecte pas ta région :

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Si aucun incident n'est déclaré, direction l'assistance

[#6]

Merci pour vos réponses,  la connexion adsl était revenue ce matin,  j'ai juste eu à éteindre et rallumer le décodeur comme vous l'avez indiqué. 

Tout fonctionne. 

J'espère que cela ne se reproduira pas trop souvent car rester sans téléphone ça pourrait être gênant. 

Bonne soirée. 

PS: il est bien indiqué sur infos reseau que toutes les connexions sont interrompues jusqu'au 10 décembre au plus tard,  j'espère que c'est résolu définitivement.  Je ne connaissais pas ce site orange,  mais encore faut-il avoir internet pour le consulter!!!

[#7]

Normalement c bon mais effectivement la plupart du temps il suffit juste de faire un marche/arret ou rajouter le debrancher/rebrancher ;-)

Ça m'arrive de tps en tps et y a juste a faire cela :-) conseille d'ancien collegue :-D