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Augmentation débit fibre annoncé ?!?!
-bonjour, ayant un abonnement play fibre depuis avril 2018 200Mbits/s, j'avais remarqué en Juillet une hausse à 300 Mbits/s ..
-Hier matin je reçois un mail d'orange :
-Ce matin speedtest pour vérifier... 198 Mbits/s
1/ quelqu'un a t il eu le débit augmenté comme sité ci dessus ?
2/ doit ont appeler l'assistance pour que l'augmentation indiquée soit réaliseée ?
-Merci de votre retour
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Re: Augmentation débit fibre annoncé ?!?!
bonjour @Pakal22
cela va se faire automatiquement et progressivement et ce depuis le 04/10
de temps en temps redémarre électriquement la livebox
cdt
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Re: Augmentation débit fibre annoncé ?!?!
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Re: Augmentation débit fibre annoncé ?!?!
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Re: Augmentation débit fibre annoncé ?!?!
-Bonjour de retour apres 2 mois, 4 appels ax services client .....toujours pas d'augmentation de débit...Orange m'aurrait menti ?? :-)
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Re: Augmentation débit fibre annoncé ?!?!
Bonjour @Pakal22,
Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), nous pourrons ainsi effectuer un test de votre ligne.
Aussi, je vous conseille de réaliser un test de débit en Ethernet et en mode sans échec avec prise en charge réseau via le site http://www.speedtest.net/fr/ en sélectionnant le serveur LaFibre hébergé par Orange.
Vous devez désactiver le Wifi de votre Livebox et éteindre tous les équipements, décodeur compris.
N'hésitez pas à nous faire un retour de votre test accompagné de captures d'écran.
Bonne journée,
Brandon.
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Augmentation débit fibre annoncé ?!?!
bonjour @Pakal22
accepte l'aide du webconseiller,fais ce qu'il te demande et clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
bon weekend