Bonjour à tous,
Ayant déménagé depuis le 14 août 2024, une équipe d’Orange est venue soi-disant pour m’installer la fibre. Mais lorsqu’ils sont venus, il leur a été impossible de l’installer.
Bon, ce sont des choses qui arrivent, je peux vivre sans internet quelques jours. Mais à ce jour, je n’ai TOUJOURS pas retrouvé ma connexion internet. Ayant tout connecté (TV, imprimante pour le boulot, PC pour le loisir et surtout le télétravail, etc.), cela devient vraiment pesant de ne pas être dépanné depuis bientôt 2 mois.
J’appelle le 3900, on me répond que c’est à cause de la société en charge du déploiement de la fibre dans mon département (Eure THD AXIONE) : « nous avons fait des relances », etc. etc. J’appelle donc Eure THD, qui eux n’ont reçu aucune relance d’aucune sorte de la part d’Orange. Je rappelle le 3900 la semaine dernière, on me dit qu’une équipe technique doit me rappeler sous 48h (j’attends toujours l’appel). Je rappelle le 3900 ce matin, je dois pour la 5e fois répéter mon problème à quelqu’un qui va juste me dire : « l’équipe technique va vous appeler sous 48h ».
Je commence à en avoir assez d’être baladé de tous les côtés. Je souhaiterais donc obtenir le contact d’une personne compétente qui pourra solutionner mon problème ou au moins faire bouger les choses. Et si vous avez eu ce genre de souci, quelle en a été la solution ? Je me demande si changer d’opérateur en allant à la concurrence, par exemple, ne pourrait pas améliorer la situation (eux voudront peut-être tout faire pour satisfaire un nouveau client).
P.S. : La solution de l’Airbox, qu’on me rabâche à chaque appel, je vais le dire franchement, c’est une vraie daube. Une Airbox de 200 Go, ce qui veut dire que si j’upload 2 vidéos en 4K pour le boulot, je suis bon pour faire un aller-retour en boutique tous les 2 jours.
Merci pour vos retours et/ou vos solutions si vous en avez… 😀
