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Bonjour @Nqncyb1 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

Bon après midi

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Merci, il me tarde que tout soit fini. Je vais être sûrement corrigée dans mes calculs car vous avez du remarquer que je suis bien nulle en.maths 😅

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Bonjour @Nqncyb1 

j'espère que ton problème sera rapidement résolu

Bonne fin de journée

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4 mois sans internet avec un énorme préjudice professionnel pour un remboursement pile poil que je ne vois pas encore affiché sur mes factures. 

Oui  j'ai un geste commercial de 20 euros  toujours pas visible sur mes factures. 

Je suis extrêmement déçue d'orange.

Je ne pense pas que je vais rester longtemps sur cet opérateur. 

Voilà c'est la conclusion. Merci à la communauté qui a été très bien 

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Bonjour @Nqncyb1 

merci de ton retour,malheureusement négatif

Bonne fin de journée

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Bonjour @Nqncyb1, 

J'entends vos remarques. Après consultation de vos factures, je constate qu'une partie de dédommagement a déjà été pris en compte sur la dernière. 
Les suivants dont celui de ma collègue Anaïs seront validés sur vos prochaines factures. Et comme elle vous l'a expliqué, nous ne pouvons pas aller au delà de ce que nous avons déjà accordé pour couvrir la totalité de votre panne.
Si les dédommagements calculés ne vous conviennent pas, je vous invite également à déposer une réclamation par votre espace client. Notre service dédié se chargera de l'étudier.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une agréable journée.

Annie