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[#1]

j'ai essayé mais le cache est collé au mur et il m'est impossible de l'enlever. 

Y'a t-il un autre moyen de régler mon problème?

[#2]

salut @Rando3

@JuanLucas38

avec un cutter très fin, essaies de couper ce qui colle le cache au mur en procédant délicatement pour arriver à le détacher.

quoi qu'il en soit, rebranches le câble d'arrivée de la prise de sorte à avoir une synchro, reste avec le câble téléphone sans le filtre ADSL, et direction l'assistance

voila comment tu vas régler le problème

[#3]

J'ai déjà appelé de nombreuses fois l'assistance et le problème n'a jamais été réglé.

[#4]

mais d'ailleurs, comment le câble noir pourrait fonctionner si il ne possède pas de filtre adsl?

[#5]

petite info, mon débit a encore diminué. 

il est passé a 12 descendant et 2 en montant.

[#6]

re @Rando3

@JuanLucas38

parfois il faut vraiment (beaucoup) insister jusqu'à tomber sur le bon technicien (moi ça a pris 4 mois en tout)

tu as essayé de voir pour ouvrir la prise principale ?

[#7]

j’appellerais cet après midi le service technique.

Pour la prise principale, impossible de l'enlever mais j'ai réussi a ouvrir mes prises secondaires et 1 sur les 3 était reliée. les autres ne possédaient aucun câble. Cela veut dire qu'elles n'ont jamais été reliées à la prise principale.

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salut @Rando3

@JuanLucas38

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@Rando3  a écrit :

mais d'ailleurs, comment le câble noir pourrait fonctionner si il ne possède pas de filtre adsl?

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il te faut un câble téléphonique COMPLET comme indiqué sur la photo, câble + prise T, d'où l'intérêt de le récupérer sur un ancien téléphone

ou l'acheter complet

pas juste un câble RJ/RJ

[#9]

re @Rando3

@JuanLucas38

[...]Pour la prise principale, impossible de l'enlever[...].

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il y a forcément un moyen de l'ouvrir, tu peux nous poster une photo de cette prise ?

[#10]

@fredolerouge

le cable que j'utilise est bien complet.

voila la prise principale.