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Baisse de débit UP et deconnexions fréquentes
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, je constate régulièrement une basse de débit en UP, le DOWN est presque inchangé.
De plus, la box se dé-synchronise plusieurs fois par jour.
J'ai des erreurs de ligne en constante augmentation pendant la durée de connexion.
Les valeurs de débit normales sont:
Down : 50.3 Mb/s
Up : 14.1 Mb/s
Actuellement, j'ai
Down : 44.1 Mb/s
Up : 1.6 Mb/s
Après redemarrage, le début UP repasse à environ 12 à 14 Mb/s, puis rechute au bout de quelques heures et peut même descendre à 640kb/s, comme sur la dernière période.
Et bien sûr, à chaque fois que je demande un test, l'interface de test répond que tout est normal !
Olivier
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Re: Baisse de débit UP et deconnexions fréquentes
Tu es en VDSL !!
Faire des tests au boitier test DTI si tu en as un normalement sur l ' arrivée de la ligne .
Si OK au DTI > défaut chez toi et si bien en VDSL simplifie ton installation intérieure , il ne faut de branches mortes , ton branchement doit être un branchement en série et pas en étoile ( ou Y) .
Si non OK au DTI > voir avec le 3900
Cordialement .
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Re: Baisse de débit UP et deconnexions fréquentes
Bonjour,
C'est bien du VDSL.
Je n'ai rien pour faire des tests sur la prise murale.
Par contre, je sais qu'il n'y a QUE cette prise qui est cablée, pas de Y, étoile, série ou autres.
Je précise que pendant 3 ans, les débits ont été normaux.
Actuellement, j'ai ça:
2.1 | Statut du lien DSL Actif |
2.2 | Mode de synchronisation DSL VDSL |
2.3 | Dernière synchronisation DSL 2 juillet 2020, 14 h 43 m |
2.4 | Durée de la synchronisation DSL 54 m 22 s |
Débit et marge au bruit
2.5 | Débit de synchronisation DSL montante 14009 kbit/s |
2.6 | Débit de synchronisation DSL descendante 44519 kbit/s |
2.7 | Marge de bruit liaison descendante 8.1 dB |
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 | Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0 |
2.9 | Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0 |
Nul doute que d'ici quelques heures, ça va replonger.
Olivier
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Re: Baisse de débit UP et deconnexions fréquentes
Bonjour @
Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Baisse de débit UP et deconnexions fréquentes
bonjour @pantale
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Baisse de débit UP et deconnexions fréquentes
Bonsoir,
MP envoyé
Olivier
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Re: Baisse de débit UP et deconnexions fréquentes
re @pantale
merci du retour,c'est parfait
bonne soirée
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Re: Baisse de débit UP et deconnexions fréquentes
Bonjour,
Ce matin, c'est moins pire que d'habitude, mais il y a quand même 3x moins de débit en UP que hier soir. Bizarrement, le Down est légèrement monté, mais le UP s'effondre à nouveau.
2.1 | Statut du lien DSL Actif |
2.2 | Mode de synchronisation DSL VDSL |
2.3 | Dernière synchronisation DSL 3 juillet 2020, 04 h 59 m |
2.4 | Durée de la synchronisation DSL 02 h 43 m 37 s |
Débit et marge au bruit
2.5 | Débit de synchronisation DSL montante 5466 kbit/s |
2.6 | Débit de synchronisation DSL descendante 46238 kbit/s |
2.7 | Marge de bruit liaison descendante 8.1 dB |
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 | Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 25 |
2.9 | Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 22 |
Olivier
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Re: Baisse de débit UP et deconnexions fréquentes
bonjour @pantale
merci de ton suivi,on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier dès qu'il sera dispo
bonne journée
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Re: Baisse de débit UP et deconnexions fréquentes
Bonjour @pantale ,
Le test de votre ligne ne révèle actuellement aucune anomalie sur le réseau Orange.
Avez-vous testé la connexion en branchant votre Livebox directement sur le DTI, comme suggéré par @juste ?
Vous indiquez que votre Livebox perd la synchronisation plusieurs fois par jour. Ces déconnexions se produisent-elles à des moments précis de la journée ? Lors de la mise en marche de certains appareils?
J'attends votre retour.
Bonne journée.
Jérôme
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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