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Baisse de débit UP et deconnexions fréquentes

contributeur confirmé
549  

Baisse de débit UP et deconnexions fréquentes

Bonjour,

 

Depuis plusieurs jours, je constate régulièrement une basse de débit en UP, le DOWN est presque inchangé.

De plus, la box se dé-synchronise plusieurs fois par jour.

J'ai des erreurs de ligne en constante augmentation pendant la durée de connexion.

Marge de bruit liaison descendante environ: 7 dB

Les valeurs de débit normales sont:

Down : 50.3 Mb/s

Up : 14.1 Mb/s

 

Actuellement, j'ai

Down : 44.1 Mb/s

Up : 1.6 Mb/s

 

Après redemarrage, le début UP repasse à environ 12 à 14 Mb/s, puis rechute au bout de quelques heures et peut même descendre à 640kb/s, comme sur la dernière période.

 

Et bien sûr, à chaque fois que je demande un test, l'interface de test répond que tout est normal !

 

Olivier

46 RÉPONSES 46
super fan
534  

Re: Baisse de débit UP et deconnexions fréquentes

Bonjour @pantale @juste 

Tu es en VDSL !!

Faire des tests au boitier test DTI si tu en as un normalement sur l ' arrivée de la ligne .

Si OK au DTI > défaut chez toi et si bien en VDSL simplifie ton installation intérieure , il ne faut de branches mortes , ton branchement doit être un branchement en série et pas en étoile ( ou Y) .

Si non OK au DTI > voir avec le 3900

 

Cordialement .

contributeur confirmé
526  

Re: Baisse de débit UP et deconnexions fréquentes

Bonjour,

 

C'est bien du VDSL.

Je n'ai rien pour faire des tests sur la prise murale.

Par contre, je sais qu'il n'y a QUE cette prise qui est cablée, pas de Y, étoile, série ou autres.

Je précise que pendant 3 ans, les débits ont été normaux.

 

Actuellement, j'ai ça:

2.1
Statut du lien DSL
Actif
2.2
Mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
Dernière synchronisation DSL
2 juillet 2020, 14 h 43 m
2.4
Durée de la synchronisation DSL
54 m 22 s

 

Débit et marge au bruit

2.5
Débit de synchronisation DSL montante
14009 kbit/s
2.6
Débit de synchronisation DSL descendante
44519 kbit/s
2.7
Marge de bruit liaison descendante
8.1 dB

 

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8
Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

 

Nul doute que d'ici quelques heures, ça va replonger.

 

Olivier

 

Webconseiller
486  

Re: Baisse de débit UP et deconnexions fréquentes

Bonjour @


Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.
Jean Christophe


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#TopMembre
482  

Re: Baisse de débit UP et deconnexions fréquentes

bonjour @pantale 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
475  

Re: Baisse de débit UP et deconnexions fréquentes

Bonsoir,

 

MP envoyé

 

Olivier

#TopMembre
471  

Re: Baisse de débit UP et deconnexions fréquentes

re @pantale 

 

merci du retour,c'est parfait

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
420  

Re: Baisse de débit UP et deconnexions fréquentes

Bonjour,

 

Ce matin, c'est moins pire que d'habitude, mais il y a quand même 3x moins de débit en UP que hier soir. Bizarrement, le Down est légèrement monté, mais le UP s'effondre à nouveau.

 

2.1
Statut du lien DSL
Actif
2.2
Mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
Dernière synchronisation DSL
3 juillet 2020, 04 h 59 m
2.4
Durée de la synchronisation DSL
02 h 43 m 37 s

 

Débit et marge au bruit

2.5
Débit de synchronisation DSL montante
5466 kbit/s
2.6
Débit de synchronisation DSL descendante
46238 kbit/s
2.7
Marge de bruit liaison descendante
8.1 dB

 

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8
Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
25
2.9
Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
22

 

Olivier

#TopMembre
411  

Re: Baisse de débit UP et deconnexions fréquentes

bonjour @pantale 

 

merci de ton suivi,on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier dès qu'il sera dispo

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
394  

Re: Baisse de débit UP et deconnexions fréquentes

Bonjour @pantale ,

Le test de votre ligne ne révèle actuellement aucune anomalie sur le réseau Orange.

Avez-vous testé la connexion en branchant votre Livebox directement sur le DTI, comme suggéré par @juste ?

Vous indiquez que votre Livebox perd la synchronisation plusieurs fois par jour. Ces déconnexions se produisent-elles à des moments précis de la journée ? Lors de la mise en marche de certains appareils?

J'attends votre retour.

Bonne journée.

Jérôme

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