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Baisse de débit de 8 mb à 2,1 mb depuis changement d'offre

contributeur
344  

Baisse de débit de 8 mb à 2,1 mb depuis changement d'offre

bonjour ,

 

nous avons de plusieus jours une perte de débit signifiquative de débit internet sur notre ligne , nous pensons que c'ets du aux changemlent de orange a sosh ...

nous avons auparavant 8mb ..la nous a 2.1mb ???

 

 

 

 

[Edit : Modification du titre suite à déplacement de post. Equipe modération]

1 RÉPONSE 1
#TopMembre
331  

Re : Baisse de débit de 8 mb à 2,1 mb depuis changement d'offre

salut @ulyssedeuxsevre

 

il faut à tout prix éviter de poster dans un fil existant et toujours ouvrir son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

 

ceci étant dit, le débit n'est pas lié au FAI chez qui tu es, mais à ta ligne cuivre

 

pour savoir ce qu'il en est, postes nous  un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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