internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour après une panne de 4 jours cause tempête je constate une baisse de mon débit.

malgré plusieurs appel et chat rien ne se passe pour rétablir malgré les soit disant passage du technicien que je ne vois pas j'ai l'impression d'etre pris pour un C...

[#2]

Bonjour,

Pourrais tu envoyé plus d'information ?

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Ensuite as-tu étais sur https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

[#3]

Bonjour @BEEAdrien

sur infos incident tou est ok

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 16 mars 2017, 11 h 31 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 04 h 34 m 57 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 7867 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 46236 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 7.9 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0 central téléphonique : LES PINEAUX LPN85 longueur de ligne :314 mètres affaiblissement théorique :  4.71dB état de la ligne :  ACTIVE débit maximum estimé ADSL :  19.9 Mbps débit maximum estimé VDSL : 92.11 Mbps

 Mon débit est le même branchés direct sur DTI 

[#4]

Bonjour, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone fixe support internet et de mobile pour contact ?

[#5]

bonsoir @JeanClaude64

MP envoyé.

Cdt

[#6]

Bonjour, une intervention de technicien est prévue ce jour en fin de journée merci de nous tenir informée.

Bonne journée

[#7]

Bonjour @JeanClaude64

Merci de votre réponse je vous tiens informer après intervention .

Cdt.

[#8]

Bonne journée à vous.

[#9 · Accepted solution]

@JeanClaude64

Voila apres passage technicien .pour lui tous est ok

Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 17 mars 2017, 12 h 28 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 06 m 35 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 7856 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 46274 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 8.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0