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Bonjour

Le bâtiment ou j'habite a eu un incident lundi qui a suscité l'intervention d'un technicien. Le technicien (sfr) a pu corriger le soucis pour le bâtiment, sauf que pour rétablir internet dans mon appartement, j'ai besoin d'une intervention d'un technicien (fibre).

Le problème que je rencontre est le suivant : impossible de planifier une intervention (ou de contacter orange par téléphone/mail) parce que dans le site ça marque que les travaux sont toujours en cours, alors que d'autres opérateurs ont déjà pu intervenir et rétablir la connexion (chez des voisins).

Une idée comment je peux faire ?

PS: j'ai essayer d'appeler le 3900, mais impossible de prendre contact avec un conseiller.

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bonjour @Bbribri 

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Bbribri 

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @Bbribri 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt