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Besoin d'une prise en charge de mon dossier
Bonjour, j'ai hier contacter l 'Echat suite à un problème avec ma connexion (débit ascendant trop faible) on m'a demander de faire des manipulations afin de donner le resultat aujourd'hui le soucis c'est qu'une fois que je veux contacter l'Echat on me dit que j'ai déja un dossier en cour !
Je fais comment pour contacter le support et faire part de mes resultats si je ne peux plus les contacter ?
Un responsable pourrait il passer et s'occuper de mon cas ?
Merci, cordialement.
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Re: Besoin d'une prise en charge de mon dossier
bonsoir @PierrotK62
de toute facon tu n'auras pas le mème conseiller par chat
attendre éventuellement demain le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: Besoin d'une prise en charge de mon dossier
Bonjour, pas besoin du même conseiller c'est l'avantage d'avoir un dossier logiquement. Mais dans tous les cas c'est très fort de pas pouvoir contacter l'Echat car tu as déja un dossier ouvert et qu'en plus ils ne prendront pas la peine de te recontacter
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Re: Besoin d'une prise en charge de mon dossier
bonjour @PierrotK62
éssaie de formuler autrement ta demande par chat
sinon au 3900 si on te demande si tu appel pour ce mème problème tu dis non
cdt
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Re: Besoin d'une prise en charge de mon dossier
J'ai regarder il y a pas d'autres moyen de contacter l'Echat
Et au 3900 je vais pas appeller pour leur dire que c'est pour autre chose, si je les appelle c'est pour leur dire de s'occuper correctement de leur support
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Re: Besoin d'une prise en charge de mon dossier
bonjour @PierrotK62
au lieu de dire problème de connection tu dis panne internet et ensuite tu expose ton problème
cdt