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Besoin d'une prise en charge de mon dossier

PierrotK62
contributeur occasionnel
732  

Besoin d'une prise en charge de mon dossier

Bonjour, j'ai hier contacter l 'Echat suite à un problème avec ma connexion (débit ascendant trop faible) on m'a demander de faire des manipulations afin de donner le resultat aujourd'hui le soucis c'est qu'une fois que je veux contacter l'Echat on me dit que j'ai déja un dossier en cour !

Je fais comment pour contacter le support et faire part de mes resultats si je ne peux plus les contacter ?

 

Un responsable pourrait il passer et s'occuper de mon cas ?

 

Merci, cordialement.

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
726  

Re: Besoin d'une prise en charge de mon dossier

bonsoir @PierrotK62

 

de toute facon tu n'auras pas le mème conseiller par chat

attendre éventuellement demain le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PierrotK62
contributeur occasionnel
656  

Re: Besoin d'une prise en charge de mon dossier

Bonjour, pas besoin du même conseiller c'est l'avantage d'avoir un dossier logiquement. Mais dans tous les cas c'est très fort de pas pouvoir contacter l'Echat car tu as déja un dossier ouvert et qu'en plus ils ne prendront pas la peine de te recontacter

melet39
#TopMembre
#TopMembre
646  

Re: Besoin d'une prise en charge de mon dossier

bonjour @PierrotK62

 

éssaie de formuler autrement ta demande par chat

sinon au 3900 si on te demande si tu appel pour ce mème problème tu dis non

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PierrotK62
contributeur occasionnel
608  

Re: Besoin d'une prise en charge de mon dossier

J'ai regarder il y a pas d'autres moyen de contacter l'Echat

 

Et au 3900 je vais pas appeller pour leur dire que c'est pour autre chose, si je les appelle c'est pour leur dire de s'occuper correctement de leur support

melet39
#TopMembre
#TopMembre
604  

Re: Besoin d'une prise en charge de mon dossier

bonjour @PierrotK62

 

au lieu de dire problème de connection tu dis panne internet et ensuite tu expose ton problème

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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