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Bonjour,

J'ai déménagé dans un logement neuf juste avant la fin du confinement. Pendant le confinement, un technicien ORANGE est venu m'installer internet. Ma prise RJ derrière mon meuble TV ne fonctionnant pas, il a branché ma box sur la prise TEST dans le boitier DTI en attendant qu'un technicien du bailleur vienne réparé la prise RJ. La prise à été réparée, du coup j'ai branché ma box directement dans le salon sur la prise RJ mais maintenant je n'arrête pas d'avoir des déconnexions internet que je n'avais pas quand j'étais branché sur la prise test. 

Je précise que je souhaite que ma box soit dans le salon car ma box TV et la console de mon mari sont aussi branchées sur la box internet.

Savez-vous comment je peux remédier à ses déconnexions ? Merci d'avance pour vos réponses

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Bonjour @Noemie7789 

Dans ce cas il faut passer toute la desserte domestique en revue.

Demande au bailleur de faire revenir la personne et qu'elle suive cette liste, mais bon si c'est un électricien il devrait le savoir

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1 - Si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton appartement débranches celles qui ne servent pas au départ du DTI ou barre 12 plots (dans ton compteur électrique), tu ne dois garder QUE celle de la livebox

2 - Changes le filtre ADSL (évite les prix bas à 4 ou 5 € : mauvaise qualité)

3 - Si tu n'as pas de ligne fixe France Télécom : abonnement à 18 euros sur ta facture, remplaces le connecteur ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique Prise T/RJ11

4 - Changes également le câble de liaison box/filtre ADSL

5 - Enlève le condensateur (3 pattes) de la prise téléphonique si il y en a un

6 - Si tu vois du vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique grattes le et resserres bien les connexions

7 - N'utilises pas de rallonge ou de multiprises pour l'alimentation de ta livebox

8 - Si ton installation est récente (prise murale en RJ11) tu peux connecter le câble de ta livebox directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Bien entendu pour faire cela il faut couper électriquement ta livebox, ensuite lors du redémarrage elle refera une nouvelle synchronisation, redonnes nous les nouvelles valeurs
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salut @Noemie7789 

@JuanLucas38 

il nous faudrait deux photos :

- une de la partie DTI et départs RJ

- une du câblage derrière les prises murales

les photos n'apparaissent pas de suite, c'est normal, elles doivent être validées par la modération

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Bonjour

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salut @Noemie7789 

@JuanLucas38 

première remarque, pourrais tu retirer la totalité du capot sous le DTI et refaire la photo ?

et pour la prise murale, il faut la détacher du mur et faire une photo du câblage à l'arrière de la prise

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Re @Noemie7789 

Il est exigeant mon copain @fredolerouge  mais c'est nécessaire pour aller plus loin

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re @JuanLucas38 

@Noemie7789 

vu l'espace sous le DTI, tu vois où je veux en venir ?

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re @fredolerouge 

@Noemie7789 

tout à fait mon cher.

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J'ai changé le cable RJ pour voir et miracle plus de coupure ! Maintenant quand je test la ligne Orange me dit que c'est impeccable. Aurais-je trouvé la solution ? 

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re @Noemie7789 

@JuanLucas38 

oui et non

quel câble as tu changé ?

et s'il te plait, fais la photo que je t'ai demandée, il est possible que tu puisses faire de ton installation quelque chose de réellement optimisé et stable