Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Boitier fibre

Eric125
contributeur
4 376  

Boitier fibre

Je suis actuellement chez orange pour la fibre. Je souhaite changer de fournisseur car orange ne propose pas grand chose de mieux et de plus intéressant. Malheureusement j'ai besoin du numéro de boitier fibre qui est situé normalement sur le petit boitier dans mon appart mais le technicien a "oublié" de le mettre à la fin de l'intervention.

J'ai aussi appelé le 3900 pour qu'il puisse me renseigner mais apparemment ils ne savent pas de quoi je parle. 

 

Est il possible de connaître ce fameux numéro de boitier fibre?

 

Merci par avance de vos réponses.


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
4 367  

Re: Boitier fibre

bonjour @Eric125 

 

appel au service client 3900 ou il faut insister
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

et voir ces fils en attendant

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/PTO-absent-du-boitier/m-p/1636381

et

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/Obtenir-mon-num%C3%A9ro-de-P...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
4 368  

Re: Boitier fibre

bonjour @Eric125 

 

appel au service client 3900 ou il faut insister
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

et voir ces fils en attendant

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/PTO-absent-du-boitier/m-p/1636381

et

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/Obtenir-mon-num%C3%A9ro-de-P...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

jyjo29
Orange Star
Orange Star
4 353  

Re: Boitier fibre

Bonjour @Eric125 

@melet39 

"mais apparemment ils ne savent pas de quoi je parle." ils se fichent de vous

Faites se que dit melet39

 

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
Eric125
contributeur
4 317  

Re: Boitier fibre

Effectivement @melet39 , il a fallu persévérer. Le conseiller du 3900 m'a dit qu'il ne connaissait pas ce numéro et qu'il allait demander à ces collègues. Il m'a rappelé à mon grand étonnement et m'a enfin donné ce fameux numéro. Pour finir il m'a dit: "pour être franc avec vous, certains me disaient de ne pas vous le donner et d'autre de vous le donner".
Il n'y a que le harcèlement qui marche. Tu avais raison.

Merci
Eric125
contributeur
4 315  

Re: Boitier fibre

melet39
#TopMembre
#TopMembre
4 307  

Re: Boitier fibre

re @Eric125 

 

merci du retour

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
RIA
contributeur occasionnel
2 779  

Re: Boitier fibre

Voici la solution pour connaitre son numéro PTO : https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Connaitre-son-PTO-Orange-refuse-de-le-diffuse...

 

En résumé, la boutique ORANGE dispose de cette information sur votre profil client, il suffit de lire sur l'écran cette info commence par FI-XXXX-XXXX

 

Cordialement,

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 649818 membres inscrits 🧡

712 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne