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Bonjour

Le technicien a installé et branché la box fibre dans l'entrée de l'appartement(un duplex) => plus rien ne fonctionne en WIFI : TV 2 PC

Ma fille demande à retourner à l'ADSL classique => Orange propose l’installation gratuite d'un matériel via les prises électriques

Conclusion : une semaine de perturbation Internet pour toute la famille.

Question : peut-on espérer une qualité de service correcte avec ce palliatif via les prises électriques

Merci

ps : zéro pointé pour le technicien l'installateur de box sur Valbonne qui se fiche royalement du client secteur 06560

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Bonjour,

C'est peut être juste lié a une question de câblage que vous n'avez peut être pas fait : Orange a la responsabilité jusqu'au DTiO (dispositif de terminaison intérieure optique). Le reste c'est de la desserte domestique,  a votre charge donc.

Si vous avez des RJ45 chez vous, c'est que vous avez un appartement norme électrique française C15-100  avec des câbles qui courent DANS LES MURSs (valable depuis 20 ans et plus... hein, c'est pas du nouveau). le technicien se doit de poser l'arrivée optique au point d'arrivée telecom cad dans la partie du tableau électrique qui va bien ou juste a coté.

Si vous habitez dans un duplex du XVIIIeme siècle et que vous passez du télégraphe Chappe a la fibre, vous pouvez avoir un câblage fibre type technologie de 1920 (moins le bois vernis, les gros connecteurs en faïence, et les fusibles énormes façon playskool) : le technicien va faire courir un câble fibre baveusement encollé SUR LES MURS au travers de l'appartement. Genre il fait ce qu'il peut en l'absence de rénovation... Ça apporte vraiment quelque chose au standing et a la deco du XVIIIeme siècle.

Donc si vous pouviez vérifier que

• vous avez des prises RJ45 dans l’appartement ?
• vous n'avez plus de prises en T façon siècle dernier ? et maintenant que vous avez la fibre tout ce qui concerne les telecoms sur cuivre peut être démonté.il n'y aura plus de passage en arrière.
• vos prises RJ45 sont câblées pour du téléphone ou de la donnée .? (dans le tableau électrique, et dans les boites d'encastrement)
• les câbles sont de l'ethernet soit CAT5e donc vieux, ou CAT6 ou CAT6a actuel, ou CAT7 super luxe et le tout en FTP ou STP (pas de UTP). C'est marqué dessus ! Vous pouvez aussi avoir du grade 2 (vieux donc méfiance) ou du grade 3 (actuel) ou du grade 3s (passe le SAT en plus).

Si vous avez tout bon coté normes françaises... il vous suffira de câbler votre box sur vos départs RJ45 coté tableau et vous récupérer vos connexions dans chaque pièce avec un RJ45.

Pour les questions de wi-fi : vous placer un petit point d’accès (mesh sûrement vu le que le mot duplex apparaît) sur chaque prise pour avoir une desserte locale.On parle toujours de la desserte domestique : Orange n'est pas responsable de la façon dont les ondes circulent chez vous.

Note personnelle de moi : avoir mis le wifi dans les box c'est un peu surfait au regards des requis actuels de la "construction" et de l'habitat. Mais ca peut aider dans les cas de dénuement extrême.

note-bis : des photos du tableau électrique telecom ouvert et des prises RJ45 peuvent beaucoup aider.

note-ter : faites un peu l'autopsie de votre duplex avant d'installer le répéteur orange... dans certaines configurations ça peut être une source de migraines récurrentes pour obtenir un résultat satisfaisant.

Hop!

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Merci beaucoup, je vais transmettre

En fait ça ne la dérangeait pas d'avoir le fil en apparent jusqu'à l'emplacement de l’ancienne box

Bon we

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C'est plus le propriétaire que ça risque de déranger.

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Elle est propriétaire.

WIFI ADSL était parfait, c'est Orange qui a poussé à la fibre.

Si Orange ne règle pas le problème elle changera pour un autre opérateur  .

ps 1 pour les abonnés Orange du 06560 Valbonne => évitez la fibre, l'installateur de la box va planter toutes les connexions wifi

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ps 2 Il y a deux an l'installation fibre Orange chez mon fils à Charenton le Pont s'était très bien passée

Orange devrait mieux choisir ses sous traitant dans le 06

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salut @CRFF1 

@Eric_Le_Grompf 

la question ne se pose même pas, câble ethernet long

pour faire simple, elle a besoin de deux câbles ethernet :

- le premier pour raccorder la box directement au décodeur TV

- le second pour se raccorder sur un routeur ethernet+wifi en mode point d'accès

tu mets des gaines en applique entre la box et le salon et tu y mets les deux câbles

le premier, comme dit, servira à connecter le décodeur, pour le second, un routeur ethernet/wifi

il est vivement déconseillé, sauf à prendre un routeur ethernet/wifi compatible IGMP Snooping, de brancher le décodeur derrière un switch ou un routeur, sinon bonjour les soucis

pour le routeur ethernet/wifi, j'ai un archer A5, le C6 est bien aussi, la configuration est très simple, et pour passer du mode routeur au mode point d'accès, c'est une case à cocher dans la partie "operation mode" de l'interface de configuration du routeur

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Merci

Pour l'instant elle n'a pas de TV et elle branche les deux PC portable avec des cables

Le technicien a proposé un rdv demain samedi mais avec facturation du déplacement 69 euros qu'elle refuse

Elle va passer ce jour à la boutique Orange de Carrefour Antibes pour essayer de régler le problème qui n'est pas technique, c'est une question d’honnêteté de l'intervenant installateur(Valbonne 06560).

On ne doit pas mettre la pagaille chez un client ADSL sous prétexte de lui installer la fibre. C'est un comble.

Elle va probablement changer d'opérateur.

Bon we