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Bonjour, je viens déménager dans ma maison neuve. Nous n’arrivons pas à faire fonction la box « pas de connexion au réseau ». Boîtier DTI

logiquement les raccordements sont tous fait. Un technicien est passé et un numéro de tel a été créé. 
Le déménagement de la ligne a été fait aussi... 

on ne comprend pas pourquoi ça ne fonctionne pas... pas internet, pas de télé!

pouvez vous nous aider sur les bons branchements?

Louise

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Bonjour @Lou44000 

Est ce que la ligne est activée ?

Avez vous reçu un SMS vous demandant der brancher vos équipements puis u deuxième vous disant que la ligne est activée ?

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salut @Lou44000 

en complément de @jyjo29  tu as branché la box directement sur le DTI ou sur une prise annexe ?

combien de prises dans le logement ?

pourrais tu nous faire une photo du DTI et de son environnement ?

si les prises annexes sont en RJ, pourrais tu en détacher une du mur et prendre une photo du câblage ?

les photos n'apparaîtront pas de suite, c'est normal, elles doivent être validées par la modération ou un top membre

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Bonjour @Lou44000 

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @Lou44000 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt