@Cecile_M a écrit :
Bonjour @EmmaFrost,
Je vous confirme que nous avons gardé le suivi de votre dossier ici même, et que nous continuerons à le faire jusqu'au rétablissement complet de votre situation, comme nous nous y sommes engagés.
Comme promis, les pratiques dont vous avez été victimes ont étés remontés car elles ne reflètent pas l'image d'Orange.
Et c'est pour cela que vous continuez de nous envoyer quelqu'un de malhonnête ?
Sérieusement s'il remet les pieds chez nous, je le filme et enregistre ses propos sur sa proposition de travail au noir ! Je ferai flouter son visage pour le droit à l'image, et ferai diffuser la vidéo sur les différents réseaux sociaux et médias
Nous comprenons votre insatisfaction, néanmoins le réseau jusqu'à votre domicile a été vérifié et réparé, ne reste alors que l’accès direct à votre domicile, comme annoncé par plusieurs techniciens lors de leurs interventions.
Par plusieurs techniciens ? Vous vous moquez de moi ce n'est pas possible ! A trois reprises c'est le même technicien de sous traitance qui est venu à notre domicile ! Le même technicien qui propose l'intervention au Black !
Vous mentez, c'est bien le cas, vous mentez ! Les paroles s'envolent pas les écrits. Écrits qui figurent dans ces 11 pages. Écrits de votre part et des autres web conseillers, comme quoi, ce ne serait pas une entreprise de sous traitance qui viendrait, que ce ne serait pas ce technicien malhonnête !
D'un point de vue législatif, nos techniciens ne sont pas habilités à percer des murs d'une épaisseur supérieure à 25cm, ni à percer des dalles, ni à ouvrir de faux plafonds ou faux planchers.
Ces travaux incombent donc au propriétaire du logement.
Vous vous moquez de moi ??? Encore ? Vous changez de discours maintenant ?
Pourquoi percez un trou alors que ce trou existe dès lors que le câble sera retiré ? L''épaisseur du mur n'a pas été mesurée par ce même et unique technicien à aucun moment! et quand nous, nous le mesurons il ne mesure pas plus de 25cm!
Dans le cadre de notre suivi, je constate que vous avez accepté de procéder a ces travaux et que le technicien doit ré intervenir chez vous dans la journée à l'issu de ceux-ci.
Hein ????? Où avez vous lu que nous avions accepté ? Ce même technicien a demandé à mon mari de le tenir informé si nous acceptions les travaux !
Mais qu'est ce que vous ne comprenez pas dans sa malhonnêteté ?
Je vais publier une capture écran du sms échangé entre mon mari et lui! à aucun moment, mon mari n'a donné son consentement
Nous reviendrons donc vers vous à la clôture de cette intervention afin de faire le point sur votre situation.
Je reste à votre écoute.
Cécile
