Bonsoir, merci beaucoup pour votre message Monsieur @Nicolas_M nous sommes rassurés !!!!!!
NOTRE "conseiller dédié " nous a appelé mais n'a pas pu joindre depuis 1 semaine les services techniques qui doivent intervenir sur notre ligne. L'entreprise qui doit réaliser les travaux est SOGETREL dont la réputation n'est plus a faire... NOTRE CONSEILLER DÉDIÉ se propose d'envoyer un MESSAGE a SOGETREL afin qu'ils interviennent des que possible...quelle prise en charge du problème, whaou, mais quel est réellement le rôle de ce conseiller ? Il ne peut visiblement même pas entrer en contact direct avec son sous traitant. Bref cet échange n'a rien apporté de neuf, que du contraire.
Nous nous sommes donc par conséquent mis en chasse d'un numéro pour contacter SOGETREL.
Les premiers nous ont amené sur des plateformes téléphoniques identiques à celles d'orange (service technique) "bonjour Mr xxxx que puis je pour votre service ? .... Mais bien sûr Mr xxxx, je fais remonter l'information Mr xxx, une de nos équipes prendra contact avec vous Mr xxxx, veuillez patienter jusqu'à leur appel Mr xxxx. Merci Mr xxxx, ce fut un plaisir"...
On rêve ! ... Après avoir fait comme un précédent technicien de passage pour brancher les paires de fils, a savoir faire appel au "hasard" pour arriver a nos fin, nous avons fini par aboutir chez "quelqu'un" a qui nous avons pu ré ré ré expliquer l'historique de la situation, et qui, lui, nous annonce une intervention demain samedi.... ???? On a vraiment du mal a croire ça , un samedi !!!!
Donc, si cela se passe réellement demain, il aura "simplement" fallut passer un coup de fil a une personne de chez SOGETREL pour faire enfin intervenir une équipe, démarche que n'importe quelle employer ou "conseiller" orange aurait DÛ FAIRE !!!!!!!!!!!!!!!!!
On attendra demain midi pour tirer les conclusions de notre appel téléphonique avec SOGETREL.
D'ici la, bonne soirée a tous et surtout Messieurs les conseillers ne prenez pas trop d'initiatives...😉
