Bonjour, aujourd'hui, nous sommes au 30ieme jour de déconnexion.
J'ai contacté 3 services.
Le service commercial pour leur demander ce qu'ils envisageaient de faire pour la perte des commandes de nos clients passées comme d'habitude via la messagerie téléphonique et pour en savoir plus sur une éventuelle intervention du technicien pour la reconnexion au service.
Nous voilà crédité de 2 mois d'abonnement, c'est juste "normal" vu qu'un mois s'est déjà écoulé et que nous allons entamer le second.
Par contre il ne peut rien faire pour le côté technique.
Je contacte le service via le 3900 et là ils me disent qu'ils n'y a pas de signalement du problème...je vous passe tout l'historique que je lui explique et il me dit "c'est noté, un technicien passera prochainement, "je ne peux rien faire de plus".
Je contacte ensuite le service des réclamations, et la après mes explications, la personne m'annonce que la panne "collective" est rétablie . On fait un test "livebox" (sans fil ??? Vu que le fil est arraché...) Puis la dame m'affirme qu'elle signale personnellement le soucis et s'engage à me rappeler le 21 pour faire le point sur la situation.
Il y a quelques minutes, je reçois un texto m'annonçant une nouvelle fois que ma ligne est rétablie (il y avait bien un passage de technicien prévu aujourd'hui) mais après vérification de l'état du fil.... Rien de connecté... J'avais oublié, SMS automatique...
On se fout du monde....
"Suite au prochain épisode"
Bonne après midi à vous
