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@Nico69330 

Je ne sais pas, mais il ne faut pas hésiter à insister lourdement pour en avoir une...

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@HiSpeed 

Merci beaucoup pour ton aide, je vais faire ça et poster ici les suites du dossier...

[#3 · Accepted solution]

@HiSpeed 

EDIT : Orange vient de résoudre le problème, il fallait activer le nouvel ONT, ce qui n'avait fait par l'opérateur précédent, j'ai eu une personne très efficace au 3900 qui a résolu le problème en 10min, merci je retrouve ma connexion et mon calme.

je viens d'attendre 4h30 sur leur echat pour me faire virer au moment où j'étais enfin premier sur la file d'attente, c'est INADMISSIBLE ! Et lorsqu'on demande à être rappelé, le téléphone sonne pour qu'un robot nous dise "A bientôt chez Orange", et raccroche!

Il va falloir qu'ils soient très convainquant où je vais changer de FAI, c'est vraiment insupportable