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Re: Changement de contrat (Vdsl2 prévu comme avant) et toujours Adsl
Je lui ai envoyé les renseignements demandés.
Merci
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Re: Changement de contrat (Vdsl2 prévu comme avant) et toujours Adsl
re @starvar
c'est parfait,juste à attendre un retour,et si pas dispo ce sera un autre webconseiller
cdt
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Re: Changement de contrat (Vdsl2 prévu comme avant) et toujours Adsl
Bonjour starvar,
Je suis exactement dans le même cas que vous , changement nt d offre pour Livebox up , le 09/11 et depuis la ligne est redescendu en ADSL.
Déjà 3 appels au 3900, sans résultat, on me ballade sur une date...... un peu comme vous , quand j explique que j avais du vdsl2 depuis 2015 ....
A 43e par mois, je pense que cela v se terminer en résiliation, après 9 ans de souscription....
Courage vs n êtes pas seul ...
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Re: Changement de contrat (Vdsl2 prévu comme avant) et toujours Adsl
Je penche pour une erreur de la personne qui a fait le changement d'offre entre Open Up et Livebox Up, car le précédent changement de Livebox play à Open Up s'est bien passé malgré le changement de la box pour passer de la play à la 4. J'avais même gagné 5 mbt/s au passage.
D'alleurs, il faudra qu'ils m'expliquent pourquoi ma voisine dont la maison est située à 5 mètres bénéficie de 35 mbt/s pour un maxi possible de 36 alors que je plafonnais en Vdsl à 25 avec un maxi possible de 46mbt/s ????? ma ligne téléphonique ayant été refaite en 2013.
Cherchez l'erreur .... Mais le pire de l'Adsl actuel, c'est le débit montant inférieur à 0.5 mbt/s qui nous empêche d'envoyer des données genre photos par le Bon Coin par exemple qui ne veulent plus partir à cause de ce débit montant trop faible.
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Re: Changement de contrat (Vdsl2 prévu comme avant) et toujours Adsl
re @starvar
attendre le retour du webconseiller
cdt
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Re: Changement de contrat (Vdsl2 prévu comme avant) et toujours Adsl
pour ma part , je viens de tel ( encore une fois ) au 3900 , et on m informe que me demande faite à ce sujet le lundi 12/11 n a pas été prise en compte.... ( mince alors !!!)
Le gentil conseiller m a donc informé que la migration ADSL vers VDSL serait donc effective pour le 25 .....
mon anniversaire étant le 26 , j ai hate d y arrivé
Il est vrai que le debit montant est catastrophique , meme envoyé une simple photo prends beaauucccooouuupp de temps
et on paye 43E pour du simple ADSL .....
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Re: Changement de contrat (Vdsl2 prévu comme avant) et toujours Adsl
bonjour @Christophe62159
dans ce cas attendre le 25 et nous tenir au courant
cdt
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Re: Changement de contrat (Vdsl2 prévu comme avant) et toujours Adsl
Quelqu’un aurait il l adresse pour le recommandé de résiliation ? Merci
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Re: Changement de contrat (Vdsl2 prévu comme avant) et toujours Adsl
elle figure sur ta facture
sinon
cdt
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Re: Changement de contrat (Vdsl2 prévu comme avant) et toujours Adsl
La conseillère commerciale que j'ai eu par Echat mercredi matin m'a indiqué qu'elle faisait le nécessaire pour rétablir mon VDSL2 et qu'il serait disponible à compter du samedi 17 soit aujourd'hui (c'est la5ème à me dire cela. J'ai reçu aussi un mail m'indiquant une remise de 20 € pour le désagrément subi et où il est marqué que "mon service fonctionne correctement" !!!!!
Et topujours rien pour l'instant.
Donc, lundi direction une boutique Orange avec tous justificatifs en particulier mon contrat du 31 /10/2018 où figure bien "configuration de l'accès en VDSL2".
On paye pour un service et en plus le même prix que ceux qui ont un accès fibre 20 fois plus rapide ....