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salut @sedinomarin

si tant est que ce soit ça, 3900

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Bonjour Mme, je désirerais changer pour le nx  modele UHD je possède actuellement Livebox Play (IHD92) Sagem

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salut @clja 

je ne sais pas à qui tu t'adresses, mais pour changer de décodeur, 3900 ou la boutique orange la plus proche7

attention, il faudra peut être changer d'offre et payer des frais d'échange

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Bonjour @clja ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

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bonjour, je désire changer de décodeur tv car lorsque j'éteints la télé il ronronne et au bout d'un moment  lorsque je regarde la téle les images sautent et le son se brouille c'est trés désagréable , merci de me donner un conseil pour la marche à suivre.

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salut @treblig2 

le plus simple tient en 4 chiffres, appelles le 3900

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Comment contacter un conseiller SVP Merci

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pas bonjour non plus @zysu 

le plus simple, appeler le 3900

j'ai mis ton autre message en quarantaine pour suppression

pas de question posée, juste des coordonnées privées en clair, trop risqué pour ta sécurité

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Bonjour,

j’ai changé d’offre (Open 10 Go Fibre) la semaine dernière. 

Lorsque j’ai demandé à changer mon décodeur TV (Livebox Play IHD 92 Sagem, le conseiller m’a répondu que cela n’était pas possible. 

Lorsque je regarde les offres sur le site Orange, il semblerait que je sois éligible pour le nouveau décodeur UHD. 

Pourriez-vous me dire ce qu’il en est. 

Merci d’avance. 

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Bonjour @cosycorner,

Nous sommes désolés pour la confusion. Tous nos abonnés Orange peuvent bénéficier d'un échange de décodeur pour avoir la version UHD: https://boutique.orange.fr/nouveautes/decodeur-tv-uhd/ Si besoin en cliquant sur ce lien. Un conseiller Orange vous rappelle immédiatement pour faire le point.

Bonne journée.

Abikédia_