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Bonjour,
depuis quelques jours mon débit est passé brutalement de ~8Mb à ~2Mb (voir moins par moment)
J’ai fait un reset de la Livebox et maintenant le service TV est indisponible et Prime ou YouTube ne passent plus.
ma Livebox est banchée toute seule sur une prise directement à l’entrée de la maison.
je n’ai qu’une prise téléphonique qui est neuve ( moins d’un an mais j’ai quand même vérifié les connexions). J’ai aussi remplacé le filtre et le cordon sans avoir d’amélioration.
merci de votre aide
Salutations
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonjour @RGtouch
voir avec le service client si pas un problème sur la ligne
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: Chute énorme de débit et plus de streaming
Bonsoir et merci pour ces instructions.
je suis passé par le chat sans réel espoir pour un samedi en fin d’après midi mais voila :
je je suis passé par 4 conseillés sur le chat mais en moins d’une heure mon problème est résolu.
il a fallut « rafraîchir « la ligne.
ca semble même mieux qu’avant
MERCI !
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Re: Chute énorme de débit et plus de streaming
Bonjour @RGtouch
Merci de votre retour.
Cordialement.
Fredo
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Chute énorme de débit et plus de streaming
bonjour @RGtouch
merci de ton retour positif
bon après midi