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Clé TV et tephonne portable connecté au même réseau Wi-Fi mais clé TV non détecté par appli Orangetv

Guillaume852
contributeur occasionnel
1 290  

Clé TV et tephonne portable connecté au même réseau Wi-Fi mais clé TV non détecté par appli Orangetv

Bonsoir à tous la clés TV et le téléphone portable sont connecté sur le même réseau Wi-Fi quand je vais dans  applli clé TV elle est détecté mais elle les pas par appli Orange TV. 

12 RÉPONSES 12
Kaleigh
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1 284  

Re: Clé TV et tephonne portable connecté au même réseau Wi-Fi mais clé TV non détecté par appli Oran

Bonjour,

 

Ce souci est généralement lié au fait que vous n'utilisez pas l'adresse principale du compte internet/TV pour vous identifier dans l'appli TV

Guillaume852
contributeur occasionnel
1 256  

Re: Clé TV et tephonne portable connecté au même réseau Wi-Fi mais clé TV non détecté par appli Oran

bonjour ,

 

merci pour votre réponse pourtant utilise bien adresse principale 

Kaleigh
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1 224  

Re: Clé TV et tephonne portable connecté au même réseau Wi-Fi mais clé TV non détecté par appli Oran

Bonjour @Guillaume852 

 

Et pour installer la clé TV vous avez utilisé la même adresse ?

 

Vous n'avez qu'une adresse rattachée à votre compte internet actif ?

Guillaume852
contributeur occasionnel
1 214  

Re: Clé TV et tephonne portable connecté au même réseau Wi-Fi mais clé TV non détecté par appli Oran

Bonjour oui j'utilise la même adresse mail que quand je les installe. 

Kaleigh
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1 202  

Re: Clé TV et tephonne portable connecté au même réseau Wi-Fi mais clé TV non détecté par appli Oran

Certes   mais est ce l'adresse qui a été créée lors de votre souscription et pas une autre que vous avez ajoutée après ?

Guillaume852
contributeur occasionnel
1 197  

Re: Clé TV et tephonne portable connecté au même réseau Wi-Fi mais clé TV non détecté par appli Oran

Oui c'est bien adressé qui a était créé à la souscription et juste qu'il y a pas longtemps elle fonctionne très bien, dans appli Orange TV en haut a droite à côté de la télécommande j'ai plus le petit symbole qui me permet sélectionné la clé TV 

Kaleigh
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1 192  

Re: Clé TV et tephonne portable connecté au même réseau Wi-Fi mais clé TV non détecté par appli Oran

Alors réinitialisez la clé TV et refaites l'installation

 

+

 

Supprimez l'identification sur l'appli Orange TV (qui est à jour j'espère) puis ré-identifiez vous

 

Je n'ai plus d'autre idée, là

Guillaume852
contributeur occasionnel
1 161  

Re: Clé TV et tephonne portable connecté au même réseau Wi-Fi mais clé TV non détecté par appli Oran

Un grand merci à vous pour avoir essayé de m'aide mais avait déjà essayé sans succès

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
1 135  

Re: Clé TV et tephonne portable connecté au même réseau Wi-Fi mais clé TV non détecté par appli Oran

Bonjour @Guillaume852 


Quel modèle de clé TV possédez-vous ? Avez-vous réinstallé les applications ?

Bonne fin de journée.


Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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