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Clé TV et tephonne portable connecté au même réseau Wi-Fi mais clé TV non détecté par appli Orangetv
Bonsoir à tous la clés TV et le téléphone portable sont connecté sur le même réseau Wi-Fi quand je vais dans applli clé TV elle est détecté mais elle les pas par appli Orange TV.
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Re: Clé TV et tephonne portable connecté au même réseau Wi-Fi mais clé TV non détecté par appli Oran
Bonjour,
Ce souci est généralement lié au fait que vous n'utilisez pas l'adresse principale du compte internet/TV pour vous identifier dans l'appli TV
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Re: Clé TV et tephonne portable connecté au même réseau Wi-Fi mais clé TV non détecté par appli Oran
bonjour ,
merci pour votre réponse pourtant utilise bien adresse principale
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Re: Clé TV et tephonne portable connecté au même réseau Wi-Fi mais clé TV non détecté par appli Oran
Bonjour @Guillaume852
Et pour installer la clé TV vous avez utilisé la même adresse ?
Vous n'avez qu'une adresse rattachée à votre compte internet actif ?
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Re: Clé TV et tephonne portable connecté au même réseau Wi-Fi mais clé TV non détecté par appli Oran
Bonjour oui j'utilise la même adresse mail que quand je les installe.
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Re: Clé TV et tephonne portable connecté au même réseau Wi-Fi mais clé TV non détecté par appli Oran
Certes mais est ce l'adresse qui a été créée lors de votre souscription et pas une autre que vous avez ajoutée après ?
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Re: Clé TV et tephonne portable connecté au même réseau Wi-Fi mais clé TV non détecté par appli Oran
Oui c'est bien adressé qui a était créé à la souscription et juste qu'il y a pas longtemps elle fonctionne très bien, dans appli Orange TV en haut a droite à côté de la télécommande j'ai plus le petit symbole qui me permet sélectionné la clé TV
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Re: Clé TV et tephonne portable connecté au même réseau Wi-Fi mais clé TV non détecté par appli Oran
Alors réinitialisez la clé TV et refaites l'installation
+
Supprimez l'identification sur l'appli Orange TV (qui est à jour j'espère) puis ré-identifiez vous
Je n'ai plus d'autre idée, là
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Re: Clé TV et tephonne portable connecté au même réseau Wi-Fi mais clé TV non détecté par appli Oran
Un grand merci à vous pour avoir essayé de m'aide mais avait déjà essayé sans succès
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Re: Clé TV et tephonne portable connecté au même réseau Wi-Fi mais clé TV non détecté par appli Oran
Bonjour @Guillaume852
Quel modèle de clé TV possédez-vous ? Avez-vous réinstallé les applications ?
Bonne fin de journée.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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