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[#1]

@pkx232c 

Il n'y a malheureusement pas de créneaux disponibles le 9/4. 

Avez-vous d'autres disponibilités ?

J'attends votre retour.

Jérôme

[#2]

@Jerome_S 

Je serais disponible ensuite le 24/04.

Bonne journée

[#3]

Bonjour @pkx232c 

Je vous confirme l'intervention prévue le 24/04 entre 13h et 18h.

Nous assurerons le suivi de votre dossier.

N'hésitez pas à nous faire part de vos retours après l'intervention.
Nous restons à votre entière disposition.

Max

[#4]

Bonjour @pkx232c,

Je reviens vers vous suite à l'intervention et je constate que votre Livebox est bien connectée.

👉 Avez-vous rencontré de nouvelles difficultés depuis hier ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#5]

Bonjour @pkx232c,

Je n'ai pas eu de nouvelles de votre part depuis mon dernier message.

🤝 N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez encore besoin d'aide.

Je vous souhaite une excellente journée !

Kévin

[#6]

Bonjour @Kévin_L 

Effectivement le technicien est passé vendredi et a constaté de l'oxydation à certains endroits.

Il a fait le nécessaire et depuis c'est mieux.

Ceci dit ma marge de bruit continue à faire du yo-yo donc je ne suis pas sûr que cela ait tout résolu.

Je vous tiens au courant dans quelques jours, le temps de voir comment cela évolue.

Quoi qu'il en soit merci pour votre aide !

Bonne journée

[#7]

@pkx232c,

Merci pour votre retour.

🤝 De notre côté, nous reviendrons vers vous en fin de semaine pour faire le point sur votre situation.

Excellente journée à vous !

Kévin

[#8]

Bonjour @pkx232c 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Rencontrez-vous toujours des déconnexions ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @pkx232c,

✅De notre côté et sur nos tests, tout semble, désormais en ordre suite à la dernière intervention technique.
Bien sûr on aurait adoré que vous nous le confirmiez.

Notre équipe et la Communauté sont là pour vous si jamais vous avez besoin de quoi que ce soit. 😊

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons toujours heureux de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.

Je vous souhaite une agréable journée.
​​​
Cécile

[#10]

Bonjour @fredo40 

Je n'ai pas constaté de déconnexion depuis le passage du technicien.

Je pense donc qu'on peut considérer le problème comme résolu.

Un grand merci à tous ceux qui ont contribué ;-)

Bonne journée