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[#1]

Bonjour @Cecile_M 

Je confirme, tout semble OK, pas de déconnexion depuis le passage du technicien.

La marge de bruit continue à varier fortement, surtout en upload, mais sans impact sur la stabilité de la ligne.

Merci et bonne journée !

[#2]

Bonjour,

 En panne depuis le 16 mars . 8 interventions toujours rien donc basta ORANGE direction STARLINK  le top du top pour 39€.

30 ans client chez ORANGE pour en arriver là et cela n'est que le début..

Bye Bye ORANGE

[#3]

Bonjour @Eric811,

Votre satisfaction nous tient vraiment à cœur, et nous serions sincèrement désolés de vous voir partir.

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion internet, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end. ✨

Julie

[#4]

Bonjour,

Mauvaise nouvelle, nouvelle perte de connexion aujourd'hui et le débit montant est de nouveau anormal.

L'intervention du technicien a indéniablement amélioré les choses mais tout n'est pas encore résolu.

Bonne journée

[#5]

Bonjour @pkx232c,

Je vous remercie pour votre retour et en suis navré.

Je viens d'effectuer, à distance, à une réinitialisation de la ligne.

Cela a dû couper vos services quelques instants, j'en suis désolé.

Suite aux tests que j'ai effectués, je vois que votre débit montant est revenu "normal".

Je vous invite à tester et à revenir vers nous.

Je vous en remercie. 

Yves

[#6]

Bonjour @Yves_L 

Merci pour la manipulation, je garde la ligne sous observation quelques jours et je reviens vers vous.

Bonne journée

[#7]

Bonjour @Eric811,

Nous n'avons pas eu de vos nouvelles depuis notre dernier échange. Si vous avez encore besoin d'aide, nous sommes disponibles pour vous accompagner. 😊

N'hésitez pas à revenir vers nous à tout moment. Belle journée à vous.

Julie 

[#8]

@pkx232c,

Je vous en prie.

Je vous souhaite une agréable journée. 

Yves

[#9]

Bonjour,

Malheureusement j'ai constaté d'autres déconnexions, une le 15 mai et pas moins de 15 dans la journée du 17.

Le problème est toujours présent.

Bonne journée

[#10]

Bonjour @pkx232c 

Bonne nouvelle pour le 17 : aucune déconnexion n'a été détectée. 🔍 En revanche, votre Livebox s'est désynchronisée le 16 mai.

Depuis cette date, le DLM optimisé s'est activé sur votre connexion — son rôle est de stabiliser votre ligne fixe et d'en optimiser le débit.

Je vous recontacte en fin de semaine pour faire le point ensemble.

Dans l'attente, n'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous !

 Zoé ✨