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Bonjour !
J'aurais aimé savoir s'il était possible de sauvegarder la configuration d'une livebox sans pour autant être admin.
Le problème est le suivant, j'ai effectué, il a quelques temps, beaucoup d'actions de routage pour pouvoir faire communiquer mon NAS vers l'extérieur et, à mon grand malheur, je ne parviens plus à retrouver le mdp que j'ai paramétré pour pouvoir accéder à la livebox (que ce soit en directe ou à distance*) et je suis donc contraint de faire reset usine ... mais je veux à tout prix pouvoir remettre ma conf !! 
La question est donc de savoir si, en passant par l'un de vos agents, il y a possibilité de récupérer la configuration de la livebox ou de réinitialiser le mdp admin ...
*j'ai également activé l'accés à distance afin de pouvoir paramétrer ma livebox depuis n'importe où, je vous épargne les détails ...
Merci d'avance pour votre aide !
@PhilDur a écrit :Le mot de passe historique par défaut des Livebox était "admin"
Un génial cerveau y a vu un problème et a décidé de le changer
Depuis ce printemps les Livebox 2 recoivent un nouveau firmware qui introduit un changement fondamental :
Une note décrit en détail la procédure de changement de ce mot de passe.
Pour récupérer ce mot de passe,il suffit de se connecter en wifi à la box en utilisant le WPS (ou wifi facile).
Connexion avec WPS :
- Il faut un équipement qui supporte le WPS (Windows Vista ou plus récent, par exemple).
- Il faut afficher les réseaux détectés.
- Cliquer sur le réseau de la box (pas sur Orange, mais bel et bien sur livebox_xxxxxx )
- Cocher connexion automatique (le PC mémorisera les paramètres pour les connexions ultérieures)
- Cliquer sur connecter
- Attendre et ne surtout pas saisir de clé
Au bout "d'un certain temps" Windows détecte que l'émetteur est capable de fonctionner avec le WPS et propose à l'utilisateur d'appuyer sur le bouton WPS du routeur (La Livebox dans notre cas)
- Appuyer un fois sur le bouton WPS de la box
- sur une Livebox 2 : au milieu de la face avant
- sur une Livebox Play : à l'arrière de la box du côté opposé au bouton arrêt/marche
- Le PC se connecte tout seul à la box et enregistre la clé wifi
Comment afficher la clé Wifi sur le PC :
(la suite correspond à Win 7, mais est voisine avec Vista ou Win 8)
- Ouvrir le panneau de configuration
- Cliquer sur réseau et Internet
- Cliquer sur Centre Réseau et Partage
- Cliquer sur gérer les réseaux sans fil
- Clic droit sur la connexion avec la Livebox (elle porte le nom du Wifi utilisé lors de la connexion) et choisir dans le menu contextuel "propriétés"
- Cliquer sur l'onglet Sécurité
- Cocher la case "Afficher les caractères" (une confirmation sera demandée par le controle de compte utilisateur)
- Et la clé est affichée en clair
- Il est même possible de la copier/coller vers le bloc note pour l'enregistrer dans un fichier
Le mot de passe usine de la box est composé des 8 premiers caractères de cette clé.
Là, on peut se demander si le génial cerveau qui a défini ce choix n'en est pas encore à chercher ce qu'est un mulot ? Comment peut-on imaginer de telles aberrations ? A t-il seulement pensé aux équipes du support qui vont tenter d'aider des clients en difficultés ?
Ce mec est un grand malade !
On peut espérer pour la prochaine version qu'au lieu de cette procédure abracadabrantesque, les utilisateurs se verront proposer de changer le mot de passe admin dans le même écran que celui qui sert à la saisie de l'identifiant de connexion.
Un avertissement de sécurité devrait lui rapeler que le mot de passe usine n'est là que pour pouvoir être changé.
C'est d'autant plus étonnant que la recommandation d'Orange est de changer ce mot de passe (voir l'extrait en début de ce post). Un peu de cohérence et d'analyse de la valeur aurait suffit pour éviter ce problème.
Pour les dépanneurs ce nouveau mot de passe va être, un vrai cauchemar, une difficulté supplémentaire pour aider les clients en panne ; au final c'est l'image de marque qui va en prendre un coup.
Que faire face à une personne non avertie et qui a enterré la doc depuis deux ans ? Ca va prendre 1 heure rien que pour reprendre le controle de la box.
Désolé pour ce post un peu grognon, mais j'espère avoir été constructif en proposant une méthodologie pour retrouver le fameux mot de passe et en proposant une autre solution pour le futur.
Edit Mars 2017 J'aurais du ajouter ce complément beaucoup plus tôt
La Livebox 4 vient complètement chambouler tout ça :
Le mot de passe administrateur est maintenant facilement récupérable, au sens où il est possible de le changer sans connaitre le précédent.
Mais là, je pense qu'il va falloir revenir en arrière.
Les parents qui, par exemple, veulent limiter horaires d'accès eu Net pour leur progéniture, vont maintenant sdevoir se priver de la Livebox 4.
Dans la Livebox 4 la fonction de forçage du mot de passe "au bouton" devrait être inactive par défaut et configurable par l'administrateur, elle ne devrait pas être sauvegardée dans les sauvegarde automatiques.
PhilDur
35souris
