internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @JC74160 

Avez-vous contacté le 3900 ?

[#2]

Bonjour,

Pas encore, la ligne étant au nom de mon amie c'est elle qui doit va le faire.

[#3]

Bonjour @JC74160 

Je vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Très bonne journée.

Sarah

[#4]

Petit up,

Suite à l'appel au service client, le conseiller nous a bien dit que le débit de 8m grand max est bien en deçà de ce que l'on pourrait espérer (16, 17m max selon lui) et cela étant du à un problème de synchronisation entre la box et la ligne orange.

Du coup reset box et malheureusement pas de changement
Du coup le conseiller nous annonce qu'il s'agit d'un problème régional de chez Orange et qu'il devrait être résolu sous 48h. Je suis assez sceptique sachant que ce problème de débit ne date pas d'hier...

Enfin, plus de réseau à l'heure actuelle, en WiFi comme en ethernet...

[#5]

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  11 janvier 2019, 19 h 30 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 04 m 58 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1021 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  9469 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  11.6 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

Et le speedtest qui nous donne :

5.9 en réception

0.768 en envoi

26.10 de latence.

[#6]

@JC74160

@fredolerouge

La marge au bruit est toujours élevée. On est bien d'accord qu'avec toutes les manips de cablage que tu as faites tu n'as bien qu'une seule prise téléphone de branchée ou alors tu es en direct sur le DTI ?

[#7]

Exact'.

Je n'ai que la prise qui part sur ma box dans le salon qui est branchée..

[#8]

@JC74160

@fredolerouge

Avec une seule prise de connectée au DTI il y a de grandes chances que le problème vienne de la ligne Orange.

[#9]

On va les rappeler demain dans la journée.

Voyants de la livebox vert réseau connecté (pc et portables) mais impossible d'ouvrir une page Web où une appli..

Affaire à suivre...

Merci les forfait 4g!

[#10]

@JC74160

Essaies de taper http://livebox dans la barre d'adresse de ton navigateur.

Ca donne quoi ?