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J'ai essayer d'enlever les petits rectangles , un à le cable ADSL , l'autre ne peu pas être enlever sinon la connection ne marche plus ..

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salut brandon(?)

si tu n'as pas conservé l'abo à FT pour ligne fixe classique, c'est bien au contraire de brancher direct la box sans filtre

quelle box as tu?

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c'est une Livebox FTTH v2 je crois , c'est ce qu'on me dit sur 192.168.1.1

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Une fois démonté ta prise tel tu dois voir :

 
1 Fil blanc et 1 gris du mur => prise téléphonique

 
et enlever si tu vois : un petit boitier

ou : d'autres fils qui viennent se repiquer sur tes fils blanc et gris

ensuite une fois remonté, tu branches ta box direct à la prise téléphonique, par le filtre ADSL ou non (si tu as un cable PTT=>RJ11)

et électriquement, le mieux, c'est pareil : box => mur

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@Brandon88,

Bonjour,

Je vous invite à consulter la page de l'assistance d'Orange : mesurer et tester votre ligne. Si vous le souhaitez, je peux tester votre ligne ? Pour cela merci de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

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@Brandon88 

Bonjour, 

En l'absence de Gilles je reprend le dossier. Je vous propose qu'un technicien intervienne à votre domicile afin de fiabiliser votre ligne.

Si vous êtes d'accord, faites moi part de vos disponibilités en semaine du lundi au vendredi de 8h à 13h et de 13h à 18h.

Cordialement

Claudine

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Bonjour Clo11 Je vous ai envoyez un Mail

Cdlt

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@Brandon88 

Bonjour,

Les plages horaires pour l'après midi sont uniquement de 13h à 18h. 

Si le défaut est côté 0range l'intervention sera gratuite, si c'est côté privatif le technicien fera un devis.

Merci de me m'indiquer vos disponibilités pour la semaine prochaine, précisez-moi si c'est une maison individuelle et indiquez-moi par message privé un numéro de téléphone portable pour le technicien.

Cordialement

Claudine

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@Brandon88 

Le technicien interviendra lundi 15 septembre à partir de 13h00.

Bonne soirée

Claudine