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Connexion à 4 mégas au lieu de 20
Foutage de gueule du service client Orange: Je paye pour du VDSL normalement à 20 megas et depuis une journée, j' ai à peine 4 mégas!!! Tous les tests me disent que mon installation fonctionne parfaitement et quand je souhaite dialoguer avec un conseiller, impossible d' en trouver un!...le site me renvoie continuellement vers les tests. Orange se fout de la **** du monde !!!!! M*****!!! Payer 40€ / mois pour un service pourri, ça me fout les glandes!!!
[Edit : merci @Philippe301 de rester courtois et de ne pas écrire en majuscules. L'équipe modération]
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Re: Connexion à 4 mégas au lieu de 20
pas bonjour non plus @Philippe301
déjà, tu vas gentiment redescendre et on va te rappeler qu'ici tu t'adresses à des clients comme toi et qui n'y peuvent strictement rien
ensuite, à part râler et vomir ton mécontentement sur nous, tu ne nous dis rien qui puisse nous donner ne serait ce qu'un semblant de début de factuel
alors tu vas respirer un grand coup, et nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).
Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone
une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant
et d'où sortent tes 4 mégas?
speedtest? débit en dl?
n aucun cas un test de débit n'est significatif parce que dépendant des conditions de test et du PC.
Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille
est ce le cas?