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[#1]

Bonjour,

Travaillant en home office, je trouve hallucinant de se trouver en panne de fibre optique

(non pas parce que ça ne peut arriver) mais par le message reçu via le répondeur téléphonique du support ou sur le site internet

"Des opérations d’amélioration du réseau impactent vos services."

Sans être prévenu !!!!!!!!

Je ne sais même pas quand la ligne sera rétablie.

c'est franchement honteux surtout au vu du prix déboursé chaque mois sur la plus grosse offre "jet" !

j'entends les soucis technique, mais l'amélioration sans être prévenue c'est N'IMPORTE QUOI.

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bonjour @ylefevre 

appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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Bonjour Melet39,

c'est très gentil, mais impossible d'avoir quelqu'un en ligne, en indiquant mon numéro on m'indique qu'il y'a des travaux d'amélioration et on me raccroche gentiment en me souhaitant une bonne journée..

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re @ylefevre 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

cdt

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Idem et pour la 4ème fois en 3 semaines … ça commence à devenir très très très pénible … et vu qu’on nous raccroche au nez en indiquant notre numéro bin on est comme des cons! 
par contre facturer 69€ de frais de déplacement alors que c’est leur box et leur central qui est HS ça ça ne les gène pas ! On est parti de chez SFR car le débit n’était pas stable et bien chez Orange ce n’est même pas une question d’être stable y en a carrément pas! 
je suis en VDSL même pas en fibre en plus 

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merci pour l'info @melet39  !

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@Lsly 

fais comme dit au dessus

cdt

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re @ylefevre 

de rien,tiens nous au courant de la suite

bon après midi

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Idem chez moi depuis 11h , impossible de les joindre par téléphone , le même message en travaux .

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@Krystelhalton 

fais comme dit plus haut

cdt