Bonjour, depuis le 12 janvier je subit des déconnexion avec de grosse montée de ping perte du signal TV, après un appel a la hotline on me dit que cela vient de l'activation ipv6 sur la box, en le levant cela devrait résoudre mon soucis, mais je demande quand même a avoir un numero de retour pour la box. âpres une semaine les problème persiste remplacement de la box toujorus les memes p=soucis, rappel de la hotline qui me confirme la venu d'un technicien, remplacement de pièce dans le répartiteur tout fonctionne 3 jours. en plus des déco perte de débits ping ultra élevé, rappel de la hotline qui me dit un rétablissement la normale au dimanche 3 février, le soir du 3 février pas d internet pas de TV. le lundi 4 appel de la hotline qui me dit qu il y a beaucoup de déconnexion dhcp et que le problème vient d un de mes appareils, sachant très bien que c est faut j accepte de faire tous les tests, aucune amélioration du débit ou de la stabilité. alors maintenant j attends l appel de ce pauvre hotliner qui va encore s embourber dans des explications douteuses. pour info je suis administrateur réseau dans un établissement scolaire ou je fais fonctionner 1500 ordinateurs, je m occupe de la création du réseau dans un nouvel établissement donc je ne pense pas que l on puisse me dire que sa vient de mon domicile ou de mes périphériques. par contre en 2007, j étais chez free, et le même problème c’était produit, j’étais donc passé chez orange et je n avais toujours pas internet (27 décembre 2007), un technicien était venu et il voyait ma ligne connecté, ma box était dans le carton, le dépannage avait été simple une personne m avait branché ma ligne sur une autre arrivée. Alors ma question est quoi faire pour retrouver une situation normale, se plaindre auprès de l arcep c est fait il me reste plus beaucoup de choix, saisir la justice pour ne pas respecter l engagement du contrat, aller ouvrir le boitier et regarder qui a brasser les câbles a son domicile? Merci a celui qui me lira et sera capable de décoincer ma situation.
