Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Connexion beaucoup trop lente que la normale

valivalou145
contributeur confirmé
contributeur confirmé
343  

Re: Connexion beaucoup trop lente que la normale

@fredolerouge @JuanLucas38 

J'allais vous renvoyer un message et là ma page internet ne chargeais plus, je descends donc voir a ma box et je constate qu'elle a eu une déconnexion, je crois que c'est la 1ère fois que ça m'arrive ou alors j'ai jamais fais attention...Opera Instantané_2019-03-28_201236_192.168.1.1.png

 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
340  

Re: Connexion beaucoup trop lente que la normale

salut @valivalou145 

 

@JuanLucas38 

 

lorsque tu les appelles, tu dois donner la raison de ton appel, donc "assistance" puis tu dis "problème de connexion" et tu te laisses guider

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
valivalou145
contributeur confirmé
contributeur confirmé
336  

Re: Connexion beaucoup trop lente que la normale

@fredolerouge 

@JuanLucas38 

Je peux appelé à cette heure ci?

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
332  

Re: Connexion beaucoup trop lente que la normale

salut @valivalou145 

 

@JuanLucas38 

 

bien sur que oui, l'assistance technique est ouverte assez tard (il m'est arrivé de les appeler autour de 21h45 - 22h00)

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
valivalou145
contributeur confirmé
contributeur confirmé
328  

Re: Connexion beaucoup trop lente que la normale

@fredolerouge 

 

@JuanLucas38 

"Les test démontres que la ligne fonctionne correctement"...

Je suis mis en relation avec un conseiller dans 9 min...

valivalou145
contributeur confirmé
contributeur confirmé
315  

Re: Connexion beaucoup trop lente que la normale

@fredolerouge 

 

@JuanLucas38 

On ma juste dit qu'un technicien passera lundi entre 13h et 18h.

On ne m'as rien précisé d'autre.

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
260  

Re: Connexion beaucoup trop lente que la normale

re @valivalou145 

 

@JuanLucas38 

 

ok, donc à suivre

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
valivalou145
contributeur confirmé
contributeur confirmé
247  

Re: Connexion beaucoup trop lente que la normale

Bonsoir

@fredolerouge 

@JuanLucas38 

J'ai annulé le RDV... On m'a dit que le techniciens devait intervenir sur la ligne, mais j'ai reçu un SMS disant que je serais facturé 69€, j'ai paniqué, j'ai annulé... j'aurais peux être pas dû? Mais s'il devait intervenir sur la ligne, pourquoi me facturer?

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
240  

Re: Connexion beaucoup trop lente que la normale

salut @valivalou145 

 

@JuanLucas38 

 

et non tu n'aurais pas du, retour à la case départ, rappelles les, acceptes le rendez vous et ne l'annule pas

 

lorsque un technicien doit intervenir, tu es systématiquement avisé par ce SMS que l'intervention peut être facturée si et seulement si le problème vient de chez toi

 

comme tout est OK chez toi, tu es tranquille

 

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Arnaud_V
ancien webconseiller
ancien webconseiller
220  

Re: Connexion beaucoup trop lente que la normale

Bonjour @valivalou145,


Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Avez-vous pu obtenir un nouveau rendez-vous ?

Si non, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne journée

Arnaud

signature.jpg

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753032 membres inscrits 🧡

1494 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne