Bonjour,
J'aurais aimé savoir si vous avez aussi été visctime de l'incompétence de certains et comment résoudre le soucis.
Effectivement nous avons un contrat chez eux depuis au moin 10 ans et un jour sans prévenir ils ont coupé les prélvement automatique. Ok, ça peux arriver.
Mais depuis ( environ 2 ans que ça dure ) nous nous voyons avec la connexion internet coupé TOUT les mois pour non paiement.
Donc nous devons appelé payé par CB et leur redire de nous envoyé le dossier pour reprendre les prélevement, nous le remplissons le renvoyons parfaitement on reçois une validation.
MAIS le mois d'après pareil ! Internet coupé, demande de paiement immédiat !
Sois on ce fou de nous royalement sois le service client est incompétent et fait pas son travail.
Il n'es pas impossible qu'il manque quelque chose dans le dossier l'erreur est humaine mais quand on le fait 24 fois et que 24 fois c'est validé et qu'on nous rappel pas pour dire qu'il manque un truc ou non...
J'aurais aimé savoir si vous avez eux ce problème et s'il à été résolus !
Merci à vous en éspérant ne pas être obliger de quitter cet opérateur...
Spearlites.
