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Bonjour je vous contacte car depuis que je suis chez orange et que la télé est allumée le débit est extremement faible, pour vous donner un exemple hier je téléchargeais un fichier à 500 octets /seconde ...

Quand la télé est éteinte la connexion est environ de 300/200 Ko seconde ce qui reste tout de même acceptable par rapport à quand la télé est allumée.

Je voulais donc savoir si il existait un moyen pour remédier à cela car ça devient lourd à force et sachant que je n'ai pas d'autre solution que la télé par la livebox puisque mon antenne rateau ne fonctionne plus.

Merci d'avance

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salut @slecorfe

pour commencer, rappelons que la bande passante est partagée entre les différents appareils utilisateurs

donc en soi, il est logique que TV sortie de veille, le débit disponible pour le surf s'en trouve réduit

par ailleurs, on va également rappeler que les débits relevés en téléchargement n'ont jamais été, ne sont pas et ne seront jamais significatifs et représentatifs de la qualité de ta ligne

Si tu veux que l'on te dise si ton débit de synchro, seule valeur factuelle, est cohérent, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

et ton PC est connecté comment à la box, ethernet ou wifi?

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Merci pour ta réponse, oui je sais bien que c'est logique que la connexion soit partagée mais on arrive à une lenteur qui est vraiment insuportable ...

J'ai récupéré ces données après avoir redémarré la livebox et éteint la télé :

Mode de synchronisation DSL : ADSL

Débit de synchronisation DSL montante :970 Kb/s

Débit de synchronisation DSL descendante : 8.3 dB

Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 0

Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : 0

Informations dégrouptest :

longueur de ligne :3100 mètres
affaiblissement théorique :  46.5dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  5.36 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Mon pc est connecté en wifi mais j'ai également un pc connecté en ethernet sur lequel la connexion est toute aussi lente...

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salut @slecorfe

il nous manque la valeur de la synchro descendante, mais j'aime autant te prévenir qu'avec 46,5 dB d'atténuation théorique, tu es à la limite de l'éligibilitéTV

et dans ces conditions, il est clair que TV allumée, il ne te reste plus grand chose pour le surf, ajoutes y la lenteur naturelle du wifi, et là c'est la double peine

dans un cas comme le tien, le recours à la TV orange par SAT plutôt qu'en IPTV serait souhaitable

tu ne consommerais rien en bande passsante TV allumée, et donc tout serait disponible pour le surf

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D'accord merci pour ta réponse, je croyais également avoir vu quelque part qu'il y avait une histoire d'option HD qu'il serait possible d'enlever ?

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salut @slecorfe

tu n'as pas la HD, ton atténuation est trop grande

et je ne t'ai pas parlé de ça, mais du fait que ton atténuation est à la limite de l'éligibilité de la TV par le flux ADSL, expliquant tes ralentissements

tu devrais basculer en TV par SAT, tu aurais la HD et aucun ralentissement TV allumée

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Bonjour, désolé de répondre si tard car tout simplement j'ai eu moins de problèmes récemment. Il se trouve justement que j'ai un satellite sur le toît mais pour avoir la TV par SAT il faudrait aller voir chez orange pour changer de décodeur non ?

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salut @slecorfe

non pas forcément, si tu as un décodeur UHD90, il suffit de changer de carte

mais tu dois impérativement contacter orange pour faire la bascule