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[#1]

re @stef102 

merci du retour,en espérant le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#2]

Bonjour @stef102, 

Je suis navré d'apprendre que votre connexion à internet n'est toujours pas activée.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

[#3]

bonjour @stef102 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#4]

Bonjour,

C'est fait! Je n'avais juste pas pensé à revenir ici pour le notifier...

@+

[#5]

re @stef102 

merci du retour,c'est parfait

bonne journée

[#6]

Bonjour,

Là ça commence à devenir très inquiétant: aucune nouvelle d'Orange et/ou du webconseiller @SimonP_ , et en plus ce n'est même plus indiqué dans mon espace client qu'il y a un dossier de dépannage en cours, alors que je n'ai toujours pas la connexion (testée aujourd'hui - la connexion Free fonctionne toujours)... Qu'est-ce qu'il me reste comme recours ?

[#7]

bonjour @stef102 

c'est d'hier,laisse le temps au webconseiller d'étudier ton dossier et de voir avec le service concerné et il reviendra vers toi

cdt

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bonjour @stef102 

Merci de votre retour.

suite à vos difficultés, je vous propose l'intervention d'un technicien.

Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par message privé vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h). 

J'attends votre retour.

bonne journée.

Jean Christophe

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@JChristophe_L  C'est fait! J'attends votre retour.

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @stef102

J'ai demandé une intervention pour mercredi 30 septembre en matinée. Nous restons à votre disposition après le passage du technicien.

Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe