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Bonjour, depuis plus de 24h il y a eu une coupure de fibre subite, les équipement ont l'air de fonctionner, mais l'influx de la fibre n'arrive même plus dans la prise murale optique. Cela laisse pensé que nous avons  été déconnecté du réseau, et les test sur orange nous indique un problème d'incident réseau sans pour autant proposer une quelconque solution.

Plus de 6 appel au 3900 de plusieurs dizaines de minutes pour m'entendre dire que l'on va me passer un conseiller et que je me fais raccrocher au nez à la fin.

Ce serait sympathique d'avoir ne serait-ce qu'un peu d'aide de la part d'orange, en tant que client.

Merci

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bonjour @na34 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Je te remercie melet, je vais faire le service 24h.

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re @na34 

de rien,tiens nous au courant

bon week-end