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[#1]

Bonsoir à tous,

Je rencontre un souci pour me connecter au hotspot wifi orange. Avec mon iPhone, je me connecte au réseau, puis tombe sur la page d'authentification orange.

Je renseigne mes identifiants de mon compte orange (email et mot de passe associé) mais la page me retourne un problème d'authentification. J'ai bien sur vérifié la saisie des identifiants...

Faut-il activer quelque chose de particulier dans le compte ? D'où peut venir le problème ?

Merci

[#2]

Bonsoir la_baste12

Quelle méthode de vérification as tu utilisé.

As-tu essayé de saisir ton mot de passe dans une autre appli qui gère du texte, par exemple dans un SMS sans même l'envoyer, et de le "copier" avant de te connecter et de le "coller" plutôt que de le saisir en aveugle.

Sinon, il y a une autre cause possible : quelqu'un d'autre utilise t-il cet identifiant pour se connecter ? Tu n'as droit qu'à une seule connexion hotspot. Je cite : "

• Vous devez disposer de vos identifiants de messagerie Orange (l'adresse mail et le mot de passe associé) pour votre première connexion à un hotspot Orange.
• Vous pouvez utiliser votre adresse de messagerie principale ainsi que n’importe laquelle de vos adresses de messagerie secondaires liées à votre abonnement internet Orange, avec la limitation d’une seule connexion à la fois en wifi. ... "

C'est une cause possible.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonsoir PhilDur et merci pour votre retour rapide,

Malheureusement ça ne fonctionne toujours pas malgré la méthode du copier coller. Personne ne connait ces identifiants, et moi et ma compagne n'avons jamais utilisé les hotspots wifi orange...

[#4]

Franchement désolé

Il n'y a qu'une solution dans ce cas, demander de l'aide à Orange :

• en boutique
• au 3900
• par éChat

Cordialement

PhilDur

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Bonjour @la_baste12 

Avez-vous essayé de vous connecter avec l'application "Mon Réseau" ?

http://applications.orange.fr/application/Mon%20R%C3%A9seau

Rudy

[#6]

Bonsoir Rudy,

Je viens d'essayer, mais cela reprend exactement la même procédure que je faisais, sans succès...

[#7]

Bonjour @la_baste12 

L'application "Mon Réseau" vous indique t-elle "Connecté à Internet" "Connecté orange" ?

Rudy

[#8 · Accepted solution]

Bonsoir,

Je viens d'essayer, ce soir ça fonctionne. Espérons que ça dure!

Merci pour votre aide

[#9]

D'accord comment on fait pour se connecter

[#10]

Bonjour,

Sa fait 2 fois que je s'ouscrit au pack 30 jrs a 19.90 et je ne reçoit pas l'identifiant ni le MP. Comment faire svp