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Connexion internet lente quand TV Orange allumée

contributeur occasionnel
757  

Connexion internet lente quand TV Orange allumée

Bonjour,

Je viens vers vous pour vous faire part d'un petit problème que nous avons depuis quelques temps...

Notre connexion internet est très lente quand la TV d'Orange est allumée, nous n'avons rien changer depuis que cela a commencer (à peine 1 mois)..

 

Je ne suis pas experte et il n'y a aucun problème sur ma ligne quand je fais les tests... Que dois-je faire ?

 

Merci d'avance de votre aide

6 RÉPONSES 6
#TopMembre
750  

Re : Connexion internet lente quand TV Orange allumée

Bonjour,

 

Le flux TV "mange" de la bande passante, donc quand le décodeur est allumé on a moins de débit disponible pour internet.

Pour vous donner une réponse plus précise, pouvez-vous nous mettre les caractéristiques de la connexion ADSL ?

Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL

identifiant / mot de passe : admin / admin par défaut

Pour la livebox play et livebox 2 nouveau firmware :

Une fois identifié aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

 

2.1 statut du lien DSL

2.2 mode de synchronisation DSL

2.3 dernière synchronisation DSL

2.4 durée de la synchronisation DSL

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

2.7 marge de bruit liaison descendante

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

 

Faire un test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne et le NRA.

 

On vérifia que votre débit est optimum.

 

dt

Avec de la méthode et de la logique on peut arriver à tout aussi bien qu’à rien. Citation de Pierre Dac
Jacky95
contributeur occasionnel
746  

Re : Connexion internet lente quand TV Orange allumée

  • Etat de la ligne DSL
  • 2.1
    statut du lien DSL
    actif
  • 2.2
    mode de synchronisation DSL
    Auto
  • 2.3
    dernière synchronisation DSL
    24 mars 2015, 15 h 43 m
  • 2.4
    durée de la synchronisation DSL
    00 j 22 h 50 m 50 s
  • Débit et marge au bruit
  • 2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    1020 Kb/s
  • 2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    17226 Kb/s
  • 2.7
    marge de bruit liaison descendante
    8.0 dB
  • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  • 2.8
    secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0
  • 2.9
    secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0
contributeur occasionnel
745  

Re : Connexion internet lente quand TV Orange allumée

  • Code NRA : 27622SER
  • NRA (commutateur local) : SERQUIGNY-UYSY1
  • Distance vous séparant du central : 581  m (Détails)
  • Taux d'atténuation : 8.715 dB
  • Etat de la ligne : Actif
  • Débit ADSL (estimation) : 8 Mbps
  • Débit ADSL2+ (estimation) : 20 Mbps
#TopMembre
727  

Re : Connexion internet lente quand TV Orange allumée

JudaBricot,

 

La livebox est synchronisée à environ 17 Mb/s en descendant, bien que le test d'éligibilité donne 20Mb/s cela ne parait pas anormal, vous devez avoir un câble en 4/10.

Pouvez-vous faire un test de débit sur votre PC sans le décodeur allumé et avec le décodeur allumé pour pouvoir comparer le résultat.

Avez-vous l'option HD pour la TV ?

 

Cdt

 

 

Avec de la méthode et de la logique on peut arriver à tout aussi bien qu’à rien. Citation de Pierre Dac
Jacky95
contributeur occasionnel
725  

Re : Connexion internet lente quand TV Orange allumée

Décodeur éteint :

Débit descendant :24189 kbit/s · 3024 ko/s
Débit montant :770 kbit/s · 96 ko/s
Latence : 25.375 ms
IPI : 98

 

Décodeur allumé :

Débit descendant :2087 kbit/s · 261 ko/s
Débit montant :37 kbit/s · 5 ko/s
Latence : 1306.5 ms
IPI : 73

 

Non nous n'avons pas l'option HD.

#TopMembre
693  

Re : Connexion internet lente quand TV Orange allumée

Bonjour,

 

Le débit descendant est plus haut que la synchronisation de la livebox (17 Mb/s), ou avez-vous fait votre test ?

Le flux télé prend environ 4Mb/s en SD donc le différence entre le décodeur éteint et allumé n'est pas normal. Le débit montant s'écroule, il y a bien du flux télé dans ce sens mais pas normal non plus.

Essayer une remise à zéro de la livebox et vérifier les caractéristiques techniques et le débit. Voir ce lien bien lire les prérequis et faire la sauvegarde de vos paramètres pour les restaurer.

 

Cdt

Avec de la méthode et de la logique on peut arriver à tout aussi bien qu’à rien. Citation de Pierre Dac
Jacky95

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