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Bonsoir. 

J'ai un souci avec ma connexion internet.

Nous habitons un petit village, mais disposant d'un très bon débit. 60 Mega. 

Mais depuis quelques temps, ça deviens très compliqué. Pas moyen d'utiliser YouTube, netflix ou de jouer en ligne.

Sur une semaine complète je ne vais pas avoir de soucis une journée ou deux.

Et quand je fais des tests de vitesse, tout est normal. 

Une idée du soucis ?

Je précise que je suis en wifi, et que ça doit faire 3-4 ans que j'ai ma box. 

Merci d'avance et bonne soirée. 

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salut @Tifo03 

dans un premier temps, rappelons que le wifi n'est pas le mode de connexion le plus stable et le plus rapide et que cela fait peut être partie de ton problème

mais pas que

et distance box/PC ? murs / cloisons ?

ceci étant dit, sans factuel, impossible de t'aider

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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Bonjour,

Problème identique chez nous. Assistance activée mais c’est encore pire... nous sommes dépités 

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Oh et bien j'ai du boulot ! Lol. 

Je pourrai avoir ses informations en milieu de semaine.

Mais finalement je pense que cela vient de ma ps4... Je m'en sert pour jouer et lire des vidéos. 

Quand je lance une video youtube /netflix sur mon smartphone aucun problème. 

Je vais donc me renseigner sur d'autres forums en attendant  ... 

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Bonjour @Tifo03 

@Foufurieux   @fredolerouge 

Pour les PS4 en WIFI il est très fortement conseillé de séparer les réseaux 2.4 GHz et 5 GHz et la connecter au réseau 2.4 GHz qui est bien plus stable.

Livebox Play

Livebox 4

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Elle est connecté en 2.4  deja apparemment non ? 

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Bon ma capture d'écran n'a pas marché. Lol  Sur l'appli "ma livebox" je vois qu'elle est en 2.4

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@Tifo03 

Si ta capture d'écran a parfaitement fonctionné il faut simplement qu'elle soit validée ce que je viens de faire.

OUI elle est effectivement connectée au 2.4 GHz mais le fait que les 2 réseaux ne soient pas séparés physiquement rien ne m'empêche de basculer sur 5GHz si le signal devient meilleur pour n'importe quelle raison.

C'est le basculement d'un réseau à l'autre qui rend la connexion instable.

PS : pourquoi utiliser l'appli Ma livebox, tu n'as pas de PC ?.

Utilise plutôt un PC et connecte toi au http://Livebox tu aura bien plus de choix et d'options pour configurer plus facilement ta livebox.

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salut @Tifo03 

@JuanLucas38 

appli "ma livebox", beurk, inutile, incomplète, à désinstaller

utiliser l'accès direct par le https://livebox ou le 192.168.1.1 plus complet

oui elle est connectée au 2,4, mais si tu ne sépares pas les réseaux, elle va passer sont temps à passer de l'un à l'autre ce qui crée des soucis

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Salut @fredolerouge 

Je viens juste de reprendre mon message pour lui dire la même chose que toi à propos de l'appli "Ma Livebox".