Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Connexion lente

Addboz
contributeur occasionnel
811  

Connexion lente

Bonjour 

Depuis quelques semaines en soirée , il est impossible de se connecter à Internet via une TV LG et Livebox IPV4 ( Connexion instable et hyper lente …)

en journée pas de souci 

merci de vos réponses 

8 RÉPONSES 8
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
806  

Re: Connexion lente

salut @Addboz 

 

mais encore ?

 

juste la TV de la smart TV ou depuis le décodeur orange ?

 

Fibre ou ADSL/VDSL?


si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).


Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)


Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct, wifi ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas


Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Addboz
contributeur occasionnel
763  

Re: Connexion lente

Voici les infos suite à votre message

 

 

Voici la copie de l'écran assistance

Etat de la ligne DSL

2.1
Statut du lien DSL
Actif
2.2
Mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
Dernière synchronisation DSL
22 juillet 2021, 09 h 51 m
2.4
Durée de la synchronisation DSL
03 h 12 m 22 s

 

Débit et marge au bruit

2.5
Débit de synchronisation DSL montante
1020 kbit/s
2.6
Débit de synchronisation DSL descendante
8511 kbit/s
2.7
Marge de bruit liaison descendante
10.9 dB

 

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8
Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

 

Je suis en ADSL : la box orange type 4 , je tiens à préciser que l'ensemble des autres équipements ne me posent pas de problèmes, juste un souci avec cet équipement une TV LG ( 02.51.29.00.76)

Résultat Dégrouptest à suivre :

Votre ligne téléphonique a un affaiblissement théorique de 38.94dB, vous donnant accès à un débit théorique de 5,7 Mb/s en ADSL. Cette ligne, rattachée au répartiteur ANG85, mesure un total de 2496 mètres et est constituée de la section de câble suivante : 0.4 mm (2496 m).


fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
744  

Re: Connexion lente

re @Addboz 

 

quelles fonctions exactes de la TV ? ethernet sur la box ou en wifi ?

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Addboz
contributeur occasionnel
742  

Re: Connexion lente

En Wifi 

merci 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
721  

Re: Connexion lente

re @Addboz 

 

donc soupçons juste sur ta TV et en wifi

 

essaies de voir ce que cela donne en ethernet

 

et tu ne nous as pas répondu sur les parties posant problème sur la TV

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Addboz
contributeur occasionnel
707  

Re: Connexion lente

Merci pour votre participation mais le problème doit venir d’une mise à jour du téléviseur, il va falloir s’armer de patience 😉

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
692  

Re: Connexion lente

re @Addboz 

 

ok

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Addboz
contributeur occasionnel
678  

Re: Connexion lente

Pour une raison inexpliquée le problème disparu , je serai fixé dans la Soirée 

merci de votre écoute 

Bonne fin de journée 

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 667419 membres inscrits 🧡

3173 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne