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Re: Connexion très lente passant des fois sous 512 Kbps
Bonjour @fafa1234,
Je regrette de ne pas avoir, à ce jour, de nouveaux éléments à vous communiquer.
Soyez assuré, que nous reviendrons vers vous dès que nous serons en possessions de nouvelles informations, ici même.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Cécile
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Connexion très lente passant des fois sous 512 Kbps
Bonjour Cecile_M, Ce 02-02-2021, soit 2 mois après ma demande initiale, pouvez-vous enfin m'apporter une réponse svp ? Cordialement.
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Re: Connexion très lente passant des fois sous 512 Kbps
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Re: Connexion très lente passant des fois sous 512 Kbps
Bonjour @fafa1234,
Je vous présente mes excuses pour ce retour tardif.
Nous restons dans l'attente d'un retour de l'unité chargée des travaux d'amélioration du réseau. Cependant sachez que les concertations avec les collectivités locales peuvent prendre du temps.
Comme suggéré par ma collègue @Annie_R avez-vous pu contacter votre délégué régional Orange afin d'obtenir de plus amples informations?
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Sophie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Connexion très lente passant des fois sous 512 Kbps
Bonjour,
Le lien que l'on m'a donné pour le délégué régional ne comporte ni adresse email ni téléphone.
Dans ces conditions, difficile d'établir un contact.
J'ai certes une AIRBOX en ce moment mais pour vous donner un ordre d'idée voici le débit sans la AIRBOX...
Je me dis qu'en 1 mois, un service technique est plus que capable de fournir une réponse.
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Re: Connexion très lente passant des fois sous 512 Kbps
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Re: Connexion très lente passant des fois sous 512 Kbps
Bonjour @fafa1234,
Je vous remercie de ce retour.
Vous pouvez contacter votre délégué régional Orange uniquement par courrier.
Comme vous l'a précisé ma collègue @Sophie_C, les concertations avec les collectivités locales pour les travaux d'amélioration du réseau prennent du temps.
Votre délégué régional peut vous apporter de plus amples informations sur ces travaux.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Michel.
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Connexion très lente passant des fois sous 512 Kbps
Bonjour
dans ce cas je pense que cela restera au point mort puisque le dernier courrier RAR que j’ai envoyé il y a plus de 6 mois est encore sans réponse de la part d’orange. Je ne vais pas renvoyer un courrier alors que le précédent est non répondu. Cordialement.
EDIT: L'image ci-dessous a été refusée car il y avait mon adresse dessus, désolé, c'était pour donner la date du RAR, à savoir octobre 2019.
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Re: Connexion très lente passant des fois sous 512 Kbps
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Re: Connexion très lente passant des fois sous 512 Kbps
Bonjour @fafa1234,
Selon notre retour d'information, les travaux ne sont pas prévus au cours des 6 prochains mois.
Toutefois, votre commune fait bien partie d'un grand programme d'amélioration du réseau, "territoires connectés", qui débutera, après études et accords des différents intervenants autour de ce sujet afin de trouver des solutions optimales pour améliorer votre confort d'usage.
Comme indiqué par mes collègues, je vous invite à suivre les évolutions auprès de votre délégué régional.
Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une agréable journée.
Cécile
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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