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Bonjour,

il y a 10 jours j'ai supprimé un abonnement de portable chez Orange. Immédiatement après, mail est devenu HS et refuse le mot de passe (qui est celui du compte Orange je suppose). Coïncidence ou non ? D'après vérification par Orange, livebox et installation sont en ordre.

Donc : réception et envoi mail par wanadoo sont impossibles, mais le sont sur la boîte orange, cette dernière étant rudimentaire par rapport à wanadoo.

Plusieurs chats avec le service de dépannage Orange m'ont renvoyé à la messagerie orange sans résoudre le problème.

Faut-il toucher aux serveurs imap et smtp (ce dont je suis incapable ...) ?

Equipement : iMac 2017 - OS 10.13.6 - Mail 11.5 (2018)

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Bonsoir @Castelbranca 

Ta description du problème n'est pas très "claire" on va dire.

Est-ce que tu peux accéder au portail orange avec ton adresse et mot de passe wanadoo ?.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Castelbranca 

@JuanLucas38 

Les adresses email liées à un contrat mobile résilié:

- sont gelées immédiatement le jour de la résiliation pendant 3 jours

- ensuite elles ne sont plus accessible via le Portail Orange, mais uniquement via un client (logiciel) de messagerie sur PC ou smartphone. Et ceci pendant la durée légale de 6 mois. Ensuite aucune garantie.

Donc si l'on veut accéder à l'intégralité du contenu de la (ou des) boite(s) en question, il faut passer par une appli paramétrée en IMAP (sauf si on a fait les sauvegardes ad hoc avant la résiliation).

Donc utilise l'appli Mail de ton iMac pour ça, par exemple.

Tu déclares ton compte xxxx@wanadoo ou yyyy@orange ou 06zz....@orange.fr dans ton appli Mail, tu choisis iMAP, et l'appli trouvera toute seule les bons serveurs IMAP et SMTP... en principe.!

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

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@Castelbranca  a écrit :

...Donc : réception et envoi mail par wanadoo sont impossibles, mais le sont sur la boîte orange, cette dernière étant rudimentaire par rapport à wanadoo...

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Rien compris.!.

Cordialement
Daniel35
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