Bonsoir,
Une expérience particulièrement désagréable ce soir au 3900.
Je me débats depuis plusieurs jours avec un soucis de ligne plutôt complexe, ayant nécessité le déplacement de plusieurs techniciens de diverses entités.
Je devais donc ce soir recontacter le 3900 afin de convenir d'un nouveau RDV, et la conseillère sur laquelle je suis tombé vers 20h, en plus d'être particulièrement désagréable, m'a tout simplement raccroché au nez lorsque j'ai tenté de lui expliquer qu'elle faisait fausse route dans son analyse de ma demande ! Plus précisément, j'ai clairement perçu une personne derrière elle qui lui a dit 'raccroche !' juste avant qu'elle ne le fasse.
Il semble que ce type de comportement soit maintenant devenu la norme chez Orange, au vu des témoignages qui se succèdent ici.
J'aimerai qu'un responsable de la hotline prenne contact avec moi pour que je puisse lui faire part des doléances qui s'accumulent, celle-ci représentant à mes yeux la plus inexcusable et la plus simple à résoudre.
