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Bonjour,

J'ai souscris en ligne le 1er octobre dernier une offre Open 30Go. Il m'a été annoncé un délais de 15 jours pour la mise en place de ma nouvelle ligne. J'ai donc effectivement jusqu'au 17 octobre, pour voir arriver l'ADSL Orange. Cependant, j'ai résilié chez mon ancien FAI dès le 3 octobre. Heureusement pour moi, j'accède toujours à Internet et la TV, mais cependant, je ne vois rien bouger du côté de chez Orange. Or, demain, 16 octobre, je vais démonter le matériel de mon ancien FAI, car je suis tenu de restituer ce matériel dans les 15 jours suivant la résiliation.

D'autre part, je suis déjà facturé pour le mois à venir, avec une petite précision, qu'"au jour d'émission de cette facture (c'est à dire le 12 octobre), votre accès internet à la maison n'était pas encore en service. Une remise vous sera donc accordée sur votre prochaine facture afin de compenser le délai de mise en service de cet accès". Nous sommes donc aujourd'hui le 15 octobre, et rien ne semble bouger.

Je sens poindre l'absence de service de la part d'Orange, qui pourtant n'a déjà pas hésité à facturer 30 euros pour le 23 octobre.

Combien de temps faut-il pour activer une ligne ADSL ? Car c'est bien la première fois que j'observe un délais aussi long.

Merci.

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bonjour @Nono072

lors de la souscription tu avais demandé la portabilité à orange de maniere à ce que ce soit orange qui s'occupe de la résiliation ou tu as résilié de toi mème

cdt

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Bonsoir,

J'avais demandé la portabilité de mon 09.

Mais sur la recommandation d'un conseiller clientèle que j'avais rencontré le samedi précédent, j'ai également envoyé le courrier type de Free pour résilier.

Et ma ligne Free tourne toujours à ce jour...

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re @Nono072

en principe lorsqu'il y a portabilité la ligne de l'ancien opérateur est coupée à l'activation de celle d'orange

cdt

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A priori, Orange prend son temps alors...

Bizarrement, je ne le sens pas cette affaire 

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Bonsoir @Nono072

@melet39

La construction d'une ligne ADSL pour aller jusqu'à 1 mois (et oui ça s'est vu...) s'il y a des problèmes techniques un peu "corsés".

Le FAI essaient de monter une ligne la meilleure possible afin de ne pas y revenir toutes les 30 secondes.

Encore un peu de patience.....

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re @Nono072

comme tu as aussi demandé la résiliation de ton coté,il faut espérer que ton opérateur ne coupe pas avant

bonne soirée

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@JuanLucas38  a écrit :

Bonsoir @Nono072

@melet39

La construction d'une ligne ADSL pour aller jusqu'à 1 mois (et oui ça s'est vu...) s'il y a des problèmes techniques un peu "corsés".

Le FAI essaient de monter une ligne la meilleure possible afin de ne pas y revenir toutes les 30 secondes.

Encore un peu de patience.....

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Bonjour,

Loin de moi l'idée de vouloir critiquer, c'est plutôt que je suis d'un naturel anxieu.

Ca fait plus de quatre ans que je suis dans mon actuel domicile. J'avais commencé avec SFR, qui m'avait raccordé à l'époque en moins d'une semaine. Suite à des hausses de tarifs non mentionnées, j'ai résilié en juin 2015 pour Free, qui m'avait raccordé en 48 heures à l'époque.

Je me suis donc tourné vers Orange, pensant que ce serait une formalité. Et pour l'heure, ce n'est pas vraiment le cas. Au 3900, on n'est pas capable de me dire ce qu'il se passe.

J'avais résilié de mon côté. Heureusement, Free ne m'a pas coupé. Ce qui aurait cependant du arriver...

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@Nono072

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Free ne m'a pas coupé.

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De toute façon si tu as demandé la portabilité Free ne coupera pas tant que la ligne Orange ne sera pas opérationnelle.

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bonsoir @JuanLucas38

c'est à souhaiter,mais comme il a aussi demandé la résiliation de son coté ?