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Coupure Internet régulière et temporaire

contributeur occasionnel
1 646  

Re : Coupure Internet régulière et temporaire

Désolée mais le problème est le même chez Free. Nouvelle abonnée pendant un 1 an sans soucis et puis d'un coup les coupure sans arrêt c'est devenu ingérable !

contributeur
1 466  

Re : Coupure Internet régulière et temporaire

Bonjour

Il y a 4 ans, j'étais chez Orange.

J'avais des coupures intempestives (perte de synchronisation d'Internet). Orange n'arrivait pas à me dépanner.

De guerre lasse, je l'ai quitté pour SFR. Miracle, chez SFR, aucune coupure (ou une fois, un week end, en 4 ans).

Allant souvent dans une région très mal deservi par SFR, j'ai changé mes abonnements mobile et internet fixe pour revenir chez orange.

Cela a marché correctement 3 semaines et depuis 3 jours, j'ai de nouveau les déconnexions d'il y a 4 ans, : plus internet ni téléphone.

J'ai utilisé les services de shat depuis mon portable, l'intervenant a fait, paraît-il, des manipulations. AZ la fin, il m'a conseillé de faire venir un technicien (à mes frais).

Or, par moment, tout remarche pendant un quart d'heure, une heure ou plusieurs heures sans aucune opération de ma part.

Une question : pourquoi, cela marchait avec SFR mais pas chez ORANGE ?

Bien entendu, je regrette d'avoir changé d'opérateur.

Merci d'une aide éventuelle.

Cordialement

contributeur
1 377  

Re : Coupure Internet régulière et temporaire

J'ai le meme problème.

 

Coupure Internet.Intempestive

Lonteur d'ouverture des pages, à certaine heure de la journée.

Pour ce qui est de la lecture des vidéo du net , j'en parle meme pas!!!!

 

Ma Livebox.PLAY 3 PACK 2

 

 

contributeur
1 374  

Re : Coupure Internet régulière et temporaire

Depuis ce week end "maudit",je n'ai plus aucun problème de connexion.

Ce que je ne comprends est la réponse de l'agent que m'avait demandé de faire venir un technicien à mes frais pour vérifier mon installation.

Il a dû y avoir un problème sur la ligne chez orange.

Le principal est que tout est revenu normal.

Bonne journée

Domic

Webconseiller
1 345  

Re : Coupure Internet régulière et temporaire

Bonjour @fofo57 


Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?


Bonne journée.

Chantal

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contributeur
1 244  

Re : Coupure Internet régulière et temporaire

Bonjour,

 

j'ai également le même souci. Ma box indique souvent le vendredi soir ou le samedi depuis 2 mois maintenant (perte de synchronisation, veuillez vérifier les branchements). cela fait 3 fois que j'appele la plateforme et il a été conclu que mon installation n'était pas correcte alors qu'elle a toiujours été sous cette configuartion. Aussi mon débit a été baissé et cela prends un temps fou pour ouvrir une page. par contre ma facture est restée la même et et ayée en temps utile. Je songe sérieusement à quitter Orange pour un autre opérateur.

 

merci de vos commentaires et ultimes eventuelles actions.

 

Cordialement

Alex

Webconseiller
1 220  

Re : Coupure Internet régulière et temporaire

Bonjour @HugMath 


Nous sommes à votre disposition pour consulter votre dossier.


Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.


Bonne journée.
Claude

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contributeur
1 217  

Re : Coupure Internet régulière et temporaire

Bonjor

Comme je l'ai indiqué dans mon message précdent, je n'ai plus aucun problème de coupure depuis ce week end-là.

Donc cela devait être un probléme passager et non régulier.

Dominique

contributeur
1 197  

Re : Coupure Internet régulière et temporaire

J'ai eu la même réponse de la part d'orange. Il fallait que je fasse intervenir un technicien pour la modique somme de 69€ ppur frais de déplacement que j'ai refusé.

Bizarrement le débit de maligne a été baissé et plus aucune coupure mais le problème est que je pye piour 2mega et j'ai du mal a en avoir 1. A mpnj humble avis le problème vient de la ligne ou de la puissance de la ligne......

Webconseiller
2 018  

Re : Coupure Internet régulière et temporaire

Bonjour @HugMath 

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement 

Maxime

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