Bonjour,
Je suis abonné depuis plusieurs année sur une offre Fibre. Tout fonctionnait jusqu'au 23/03/2020. En pleine journée, plus d'internet, de téléphone, de tv. La livebox 5 clignote en avec une led blanche.
Après un appel au service technique client, un technicien se déplace le 25/03/2020 et constate une absence de signale sur ma fibre dans le local technique sur le palier. D'après lui, la fibre est coupée en amont.
Depuis cette intervention, je n'ai plus de nouvelle. A chaque fois que j'appelle le service technique, je me fais balader, on me dit qu'on va me rappeler ... bla bla bla...
Celà fait presque 1 mois que je n'ai plus d'accès internet, en plein confinement. Par contre, ça n'empèche pas Orange de me prélever le montant des factures sur mon compte.
Je travaille dans l'IT et je suis censé travailler à distance ce qui est bien sûr très compliqué en partageant la connexion de mon téléphone mobile.
Je désespère.
W.
