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Bonjour @jct91310 

on va attendre confirmation du webconseiller @Yves_L  ou un autre si pas dispo suite à ton message

Bonne journée

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Bonjour,

Encore une incohérence et une véritable preuve de l'inefficacité des services Support Orange pour gérer les dossiers !!! Mon voisin lui aussi chez Orange, vivant la même situation que moi, depuis une semaine, vient d'être dépanner par l'opérateur en charge de l'infrastructure. Pour ma part, en panne depuis maintenant presque 2 mois, j'attends toujours ! Franchement je désespère ... je n'ai plus de mots polis pour dire ô combien je suis mécontent ! 

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Bonjour  @jct91310,
Je comprends votre mécontentement face à cette situation.
Je vous rassure un technicien se présentera à votre domicile le Vendredi 24  Décembre entre 8h et 13h.
Nous reviendrons vers vous après son passage afin de nous assurer du bon rétablissement de vos services.
Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.
Michel.

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Merci pour votre retour

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re @jct91310 

tiens nous au courant après l'intervention

Bon après midi

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Bonjour, 

C'est Noël ! Je suis de nouveau raccordé à la fibre après 2 mois ! Avec beaucoup de chance, je suis tombé sur un technicien obstiné, conscientieux et qui a le sens du service ! C'est devenu rare de nos jours ! Il a passé 1h30 pour me dépanner. Merci à lui.

Cordialement

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Bonjour @jct91310 

merci de ton retour enfin positif

Bonnes fêtes de fin d'année

cdt

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Bonjour @jct91310,

Je vous remercie de nous faire un retour pour nous confirmer le rétablissement de vos services.

Je vous ai envoyé un message privé, vous pouvez le consulter dès à présent.

Un bon après-midi ainsi que de belles fêtes de fin d'année 🎁

Julie