Bonjour,
Suite à l’incident en cours, l’intervention programmée samedi 05/06 n’a manifestement rien donné puisque mes services ne sont toujours pas rétablis…
Nous sommes deux personnes en télétravail à la maison et les cours de ma fille se font en distanciel un jour sur deux.
Le prêt d’une Airbox est une bonne chose mais avec une connexion 4G très mauvaise à la maison, nos journées sont une vraie galère…
J’ai essayé de joindre le 3900 pour connaître la date de la prochaine intervention censée rétablir nos services (de manière au moins à pouvoir organiser notre semaine de travail, je ne demande pas la lune) mais personne n’est capable de me dire mieux que : « vendredi 11/06 au plus tard ».
Quelle confiance accorder à cette réponse sachant que le délai précédemment annoncé (05/06) n’a pas été respecté…?!
Je trouve très moyen qu’on ne puisse pas nous communiquer de délai ou nous fournir un statut d’avancement des travaux plus précis que « travaux en cours » pour un service facturé près de 50 euros par mois.
On me parle d’une remise commerciale qui me sera accordée une fois les services rétablis. De mon côté, je demande simplement d’avoir de la visibilité sur cet incident qui nous impacte à la fois professionnellement et personnellement.
Si un webconseiller me lit et peut me fournir plus d’informations que les sempiternelles formules qu’on nous rabâche au téléphone ou sur le chat quand on arrive enfin à joindre un conseiller…
Merci d’avance.
