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Bonjour, voilà mon problème , je devais déménager récemment mais vu que nous sommes en confinement je ne peux pas déménager et ma ligne internet est maintenant couper puisque je devais déjà (normalement) habité dans mon nouveau foyer . Je n arrive pas à contacter un agent orange c est la galère 

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bonsoir @Anais10101 

il faut insister au 3900

et,demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Merci je vais continuer à les appeler on verra bien ,merci de votre réponse 

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bonjour @Anais10101 

pour avoir un conseiller au 3900,insiste en changeant de mot clé à chaque fois,tiens nous au courant

bonne journée

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Bonjour, depuis ce matin je ne compte plus les appels et à chaque fois que je vais passez avec un conseiller l appel ce coupe !!! J ai vraiment l impression qu on se fou de moi la .Je veux bien comprendre qu ils y a moins de conseiller que d habitude et qu ils sont débordés mais je veux juste qu on me renseigne. Je trouve qu ils abusent mais je ne lache pas le morceau 

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Bonjour @Anais10101 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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bonsoir @Anais10101 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Merci c est fait

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re @Anais10101 

merci du retour

bonne soirée

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Résultat, après quelque jours, on m a proposé 200 go ,le problème c est qu il faut un contrat portable orange ou sosh que je n est pas , c est désolant qu un si gros fournisseur internet ne peux même pas me donner d autre solution.Me remettre ma connexion chez moi aurai été la plus simple mais malheureusement on m a dit pas possible, allons savoir pourquoi. Bref je n est plus qu a attendre que cette maudite pandémie s arrête . Mais je vais sûrement moi aussi repenser à un autre fournisseur, vu les réponses que j ai reçu . En tout cas merci à ceux qui ont essayé de m aider