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Bonjour, 

Depuis plusieurs semaines, j'ai des coupures internet. 
Le problème étant que je crois que ça ne vient pas de la ligne, mais de la box.
En effet, les coupures de connexion sont sous la forme de la perte du signal wifi / perte de la box en Ethernet.
J'ai encore ma veille Livebox 2 qui a maintenant 9 ans.

D'où mes multiples questions :
- Est-ce vraiment ma box ?
- Quel est le coût de changer la box "que je loue (sauf erreur)" ?

Bonne soirée,
Patrick_F.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Patrick_F 

demande l'échange gratuit de ta livebox 2 qui n'est plus commercialisée et obsolète

cdt

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Bonjour @Patrick_F, 

Avez-vous pu joindre un conseiller pour l'échange de votre livebox ?

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

Bonne journée à vous.

Annie

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bonjour @Patrick_F 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

bonne soirée