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Coupure livebox

EV91
contributeur
155  

Coupure livebox

Bonjour, ma livebox se coupe toute seule, certains jours plusieurs fois par jour et toutes les 5 mn. Impossible de regarder la télé dans ces conditions. Que se passe-t-il ? Est-ce le réseau ? est-ce ma livebox ? merci de m'éclairer.

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
153  

Re: Coupure livebox

bonjour @EV91 

 

pour en savoir plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
112  

Re : Coupure livebox

Bonjour @EV91 


Afin d'investiguer sur ce dysfonctionnement, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

signature.jpg

melet39
#TopMembre
#TopMembre
106  

Re: Re : Coupure livebox

bonjour @EV91 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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